Мой первый опыт проживания в этом гостевом доме оказался разочаровывающим. Среди вариантов, которые я нашел в интернете, я колебался между хостелом и этим гостевым домом и в итоге выбрал его, потому что на сайте было указано, что завтрак включен — утверждение, которое было опровергнуто при заселении.
Это уже был минус, потому что, хотя они брали примерно на 50 реалов меньше за ночь без завтрака, на практике это не компенсировало затраты. Питаться вне дома каждый день стало непрактично: ближайшая пекарня находилась на церковной площади, и даже один поджаренный сэндвич стоил более 15 реалов (то есть более 30 реалов на двоих в день).
Еще одна проблема — оплата картой: взималась комиссия за использование терминала, о которой не было упомянуто ни на сайте, ни в сообщениях (на которые, кстати, отвечали очень медленно).
С другой стороны, по прибытии в гостевой дом я был вполне доволен уровнем обслуживания с точки зрения эффективности. Весь персонал был очень уважительным и отзывчивым, отвечал на вопросы и даже предоставил мне стул в номер — что было очень важно, так как я работала из дома и проводила там много времени. Также, поскольку в среду мы были единственными гостями, нам предоставили номер с большей ванной комнатой, что было положительным моментом.
Что касается удобств, то тут есть несколько моментов, которые бросаются в глаза. На 5 дней нам предоставили всего 3 маленьких куска мыла (самого простого вида), которых хватило уже на вторую ночь, учитывая, что нас было двое. Туалетная бумага тоже закончилась на четвертый день — в этом случае мне пришлось самой взять ее в туалете на улице.
Еще одна деталь — сломанный кусок дерева возле окна в ванной, который, похоже, служил опорой для вешалки. Это был недостаток, особенно учитывая, что мы делили номер с другим человеком, так как это значительно облегчило бы организацию.
Я также ценю понимание персонала в отношении кухни: на второй день мы купили лобстеров, чтобы приготовить их там. Сначала нам сказали, что кухню можно использовать, затем сообщили, что она не подходит для такого рода приготовления пищи, но разрешили хранить продукты в холодильнике, что очень помогло (в мини-холодильник в номере они бы не поместились).
Однако нас немного расстроило присутствие большой крысы на кухне, которая появилась в щели между шкафом и стеной. Мы сообщили об этом на ресепшен, где отнеслись к ситуации с юмором, но это всё равно вызывает беспокойство.
Кроме того, следует обратить внимание на некоторые важные моменты: в гостиницах должен быть доступ к питьевой воде, обычно через питьевые фонтанчики или фильтры — а этого не было. Чистота также оставляла желать лучшего, особенно на кухне: плита выглядела грязной и была покрыта только кухонным полотенцем.
В целом, у гостиницы есть положительные стороны, в основном в обслуживании, но есть и важные недостатки, которые влияют на общее впечатление.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это уже был минус, потому что, хотя они брали примерно на 50 реалов меньше за ночь без завтрака, на практике это не компенсировало затраты. Питаться вне дома каждый день стало непрактично: ближайшая пекарня находилась на церковной площади, и даже один поджаренный сэндвич стоил более 15 реалов (то есть более 30 реалов на двоих в день).
Еще одна проблема — оплата картой: взималась комиссия за использование терминала, о которой не было упомянуто ни на сайте, ни в сообщениях (на которые, кстати, отвечали очень медленно).
С другой стороны, по прибытии в гостевой дом я был вполне доволен уровнем обслуживания с точки зрения эффективности. Весь персонал был очень уважительным и отзывчивым, отвечал на вопросы и даже предоставил мне стул в номер — что было очень важно, так как я работала из дома и проводила там много времени. Также, поскольку в среду мы были единственными гостями, нам предоставили номер с большей ванной комнатой, что было положительным моментом.
Что касается удобств, то тут есть несколько моментов, которые бросаются в глаза. На 5 дней нам предоставили всего 3 маленьких куска мыла (самого простого вида), которых хватило уже на вторую ночь, учитывая, что нас было двое. Туалетная бумага тоже закончилась на четвертый день — в этом случае мне пришлось самой взять ее в туалете на улице.
Еще одна деталь — сломанный кусок дерева возле окна в ванной, который, похоже, служил опорой для вешалки. Это был недостаток, особенно учитывая, что мы делили номер с другим человеком, так как это значительно облегчило бы организацию.
Я также ценю понимание персонала в отношении кухни: на второй день мы купили лобстеров, чтобы приготовить их там. Сначала нам сказали, что кухню можно использовать, затем сообщили, что она не подходит для такого рода приготовления пищи, но разрешили хранить продукты в холодильнике, что очень помогло (в мини-холодильник в номере они бы не поместились).
Однако нас немного расстроило присутствие большой крысы на кухне, которая появилась в щели между шкафом и стеной. Мы сообщили об этом на ресепшен, где отнеслись к ситуации с юмором, но это всё равно вызывает беспокойство.
Кроме того, следует обратить внимание на некоторые важные моменты: в гостиницах должен быть доступ к питьевой воде, обычно через питьевые фонтанчики или фильтры — а этого не было. Чистота также оставляла желать лучшего, особенно на кухне: плита выглядела грязной и была покрыта только кухонным полотенцем.
В целом, у гостиницы есть положительные стороны, в основном в обслуживании, но есть и важные недостатки, которые влияют на общее впечатление.