Отзыв об отеле O Caramuru Hostel - Cumuruxatiba

1. После обращения в отель мне прислали ссылку для бронирования. 2. По этой ссылке я забронировал номер и оплатил его на 18 и 19 июня 2026 года. 3. По прибытии я обнаружил, что сайт работает с перебоями, и ничего не было зарегистрировано. 4. Зачем тогда мне прислали этот сайт? 5. Поскольку были свободные номера, я оплатил их через PIX (бразильская система мгновенных платежей). 6. В тот же вечер я понял, что случайно потерял ключи. 7. Запасного ключа от номера не было. 8. Меня разместили в другом номере. 9. Я провел ночь без своих вещей, потому что они были заперты в номере, и ключей не было. 10. На следующий день им удалось открыть номер. 11. Никто не удосужился сообщить мне, что я могу получить доступ к своим вещам. 12.20-го числа я выехал раньше. 13. Габриэль подошел ко мне и сказал, что я должен полностью компенсировать им стоимость замка. 14. Я сказал, что причиненный мной ущерб заключался в потере копии ключа и услуг слесаря, что это то, что я должен этому месту, и что я готов это оплатить. 15. Мне указали на то, что из-за удаленности и изоляции места все гораздо сложнее, недоступнее и дороже. 16. Я сказал ему, что эти проблемы не моя ответственность. 17. В очень резкой и грубой манере он велел мне замолчать и немедленно уйти. 18. Мне было очень стыдно и я был потрясен. 19. Со мной обращались так, будто я не хотел платить то, что мне причиталось. 20. Я отказался платить то, что с меня несправедливо взяли. 22. Я не приму обвинение в ошибках других. 23. Меня грубо выгнали, как будто я намеренно причинил ущерб и уклонился от возмещения ущерба. 24. Я предлагаю владельцам нанять управляющего, чтобы избежать подобного вмешательства. 25. Взаимодействие с клиентом должно осуществляться лицом, прошедшим хотя бы базовую подготовку по этикету. 26. Также было бы полезно, если бы это лицо обладало базовыми знаниями Кодекса защиты прав потребителей.