Я уже месяц жду, когда гостиница пришлет мне счет за проживание.
Пишу, чтобы выразить свое недовольство по поводу двух ночей, проведенных двумя гостями с 13 по 15 января 2024 года в отеле Pousada Ana Raio в Алькобасе, штат Баия.
По прибытии фотографии, представленные на сайте Booking, а также фотографии, предоставленные гостиницей, ПОЛНОСТЬЮ ОТЛИЧАЛИСЬ от реального положения дел. В номерах были очень влажные стены, отсутствовала надлежащая уборка, и они находились в полном беспорядке.
Однако в общем описании гостиницы (представленном платформой Booking) УКАЗАНО, ЧТО ВО ВСЕХ НОМЕРАХ есть кондиционер. Поэтому, выбирая номер, я увидела номер с вентилятором и поверила, что в нем будет вентилятор В ДОПОЛНЕНИЕ к кондиционеру, поскольку это уже было указано в общем описании как наличие кондиционера во всех номерах. Поэтому я решила выбрать этот вариант.
Была предоставлена ложная информация о том, что во всех номерах будут кондиционеры. Однако по прибытии в гостиницу менеджер сообщил мне, что за «улучшение номера с кондиционером» мне придется доплатить.
В номере БЫЛО ТОЛЬКО ОТВЕРСТИЕ ДЛЯ КОНДИЦИОНЕРА. Однако даже вентилятор не работал ИЗ-ЗА ОТКЛЮЧЕНИЯ ЭЛЕКТРОЭНЕРГИИ В ОДНОМ ИЗ ПОМЕЩЕНИЙ ГОСТИНИЦЫ, что крайне расстроило меня, когда я планировал отдых во время отпуска.
В первую ночь, с 21:30 13.01.2024 до примерно 10:00 14.01.2024, произошло отключение электроэнергии, фактически на весь день. Поэтому я не смог насладиться условиями, предлагаемыми гостиницей, так как отсутствие электричества не позволило мне даже использовать вентилятор и другие (немногие) удобства на территории.
Вдобавок ко всему, у меня был еще один неприятный опыт: на завтрак подавали только кофе, хлеб и маргарин (что также отличалось от информации, представленной на сайте Booking). На мой вопрос владелец ответил совершенно грубо: «Гости просыпаются очень поздно, поэтому нормального завтрака не было, потому что лошадь, которая просыпается рано, пьет чистую воду».
Условия в Pousada Ana Raio совершенно не соответствуют информации, представленной платформой Booking и самой компанией. Все эти неприятности привели меня к настолько плачевной ситуации, что испортили мой отпуск и отдых в этом месте. Поэтому я пишу здесь о своем ужасном пребывании в этом месте, которое заставило меня потратить деньги на проживание в условиях, непригодных для размещения кого-либо, а также о полном разочаровании во время моего отдыха.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Пишу, чтобы выразить свое недовольство по поводу двух ночей, проведенных двумя гостями с 13 по 15 января 2024 года в отеле Pousada Ana Raio в Алькобасе, штат Баия.
По прибытии фотографии, представленные на сайте Booking, а также фотографии, предоставленные гостиницей, ПОЛНОСТЬЮ ОТЛИЧАЛИСЬ от реального положения дел. В номерах были очень влажные стены, отсутствовала надлежащая уборка, и они находились в полном беспорядке.
Однако в общем описании гостиницы (представленном платформой Booking) УКАЗАНО, ЧТО ВО ВСЕХ НОМЕРАХ есть кондиционер. Поэтому, выбирая номер, я увидела номер с вентилятором и поверила, что в нем будет вентилятор В ДОПОЛНЕНИЕ к кондиционеру, поскольку это уже было указано в общем описании как наличие кондиционера во всех номерах. Поэтому я решила выбрать этот вариант.
Была предоставлена ложная информация о том, что во всех номерах будут кондиционеры. Однако по прибытии в гостиницу менеджер сообщил мне, что за «улучшение номера с кондиционером» мне придется доплатить.
В номере БЫЛО ТОЛЬКО ОТВЕРСТИЕ ДЛЯ КОНДИЦИОНЕРА. Однако даже вентилятор не работал ИЗ-ЗА ОТКЛЮЧЕНИЯ ЭЛЕКТРОЭНЕРГИИ В ОДНОМ ИЗ ПОМЕЩЕНИЙ ГОСТИНИЦЫ, что крайне расстроило меня, когда я планировал отдых во время отпуска.
В первую ночь, с 21:30 13.01.2024 до примерно 10:00 14.01.2024, произошло отключение электроэнергии, фактически на весь день. Поэтому я не смог насладиться условиями, предлагаемыми гостиницей, так как отсутствие электричества не позволило мне даже использовать вентилятор и другие (немногие) удобства на территории.
Вдобавок ко всему, у меня был еще один неприятный опыт: на завтрак подавали только кофе, хлеб и маргарин (что также отличалось от информации, представленной на сайте Booking). На мой вопрос владелец ответил совершенно грубо: «Гости просыпаются очень поздно, поэтому нормального завтрака не было, потому что лошадь, которая просыпается рано, пьет чистую воду».
Условия в Pousada Ana Raio совершенно не соответствуют информации, представленной платформой Booking и самой компанией. Все эти неприятности привели меня к настолько плачевной ситуации, что испортили мой отпуск и отдых в этом месте. Поэтому я пишу здесь о своем ужасном пребывании в этом месте, которое заставило меня потратить деньги на проживание в условиях, непригодных для размещения кого-либо, а также о полном разочаровании во время моего отдыха.