Мы приехали в отель 23 декабря 2025 года, и, к сожалению, наше неприятное впечатление началось уже при регистрации, когда персонал не смог найти наше бронирование. Проживание было сюрпризом, организованным моим мужем, что еще больше усложнило ситуацию, так как на ресепшене сразу стало ясно, что для нас нет забронированного номера. После некоторых усилий нам все же удалось найти подходящий номер — это принесло облегчение, но не чувство безопасности и уверенности.
При выезде мы столкнулись с другой проблемой: снова не смогли найти оплату бронирования. Нас попросили проверить подтверждение оплаты на нашей кредитной карте, сославшись на то, что бронирование не предусматривает автоматическое списание средств, хотя бронирование было оформлено непосредственно через официальный сайт отеля. Чтобы избежать дальнейших проблем, нам пришлось платить снова, что вызвало явное неудобство и разочарование. Очевидно, что система бронирования несовершенна и ненадежна.
Кроме того, обслуживание в целом оставляет желать лучшего. Завтрак, который должен был стать одним из самых приятных моментов пребывания, оказался довольно скудным. В отеле было чрезмерное количество пчел и мух, которые атаковали немногочисленные доступные фрукты, создавая некомфортную обстановку. В какой-то момент одна из гостей попыталась помочь, предложив альтернативные решения проблемы, в то время как персонал лишь преуменьшал ее масштабы, говоря: «Это всего лишь пчелы». В любом случае, спокойно позавтракать в такой обстановке невозможно. В итоге мы быстро позавтракали, чтобы поскорее уйти.
Завтрак заканчивается в 10 утра, но к 9 утра основных продуктов, таких как яичница и другие блюда, уже не пополняли. Даже в официальные часы работы персонала наблюдается явное снижение активности и вовлеченности.
Я бы не вернулся в этот отель. Хотя окружающая природа действительно прекрасна и создает приятную атмосферу, это само по себе не компенсирует операционные сбои, дезорганизацию и отсутствие заботы об удобстве гостей. У этого места есть потенциал, но ему срочно необходимы улучшения, особенно в процессах бронирования, обслуживании клиентов и качестве предоставляемых услуг.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При выезде мы столкнулись с другой проблемой: снова не смогли найти оплату бронирования. Нас попросили проверить подтверждение оплаты на нашей кредитной карте, сославшись на то, что бронирование не предусматривает автоматическое списание средств, хотя бронирование было оформлено непосредственно через официальный сайт отеля. Чтобы избежать дальнейших проблем, нам пришлось платить снова, что вызвало явное неудобство и разочарование. Очевидно, что система бронирования несовершенна и ненадежна.
Кроме того, обслуживание в целом оставляет желать лучшего. Завтрак, который должен был стать одним из самых приятных моментов пребывания, оказался довольно скудным. В отеле было чрезмерное количество пчел и мух, которые атаковали немногочисленные доступные фрукты, создавая некомфортную обстановку. В какой-то момент одна из гостей попыталась помочь, предложив альтернативные решения проблемы, в то время как персонал лишь преуменьшал ее масштабы, говоря: «Это всего лишь пчелы». В любом случае, спокойно позавтракать в такой обстановке невозможно. В итоге мы быстро позавтракали, чтобы поскорее уйти.
Завтрак заканчивается в 10 утра, но к 9 утра основных продуктов, таких как яичница и другие блюда, уже не пополняли. Даже в официальные часы работы персонала наблюдается явное снижение активности и вовлеченности.
Я бы не вернулся в этот отель. Хотя окружающая природа действительно прекрасна и создает приятную атмосферу, это само по себе не компенсирует операционные сбои, дезорганизацию и отсутствие заботы об удобстве гостей. У этого места есть потенциал, но ему срочно необходимы улучшения, особенно в процессах бронирования, обслуживании клиентов и качестве предоставляемых услуг.