Отзыв об отеле Canto Leela Eco Bungalows 3*

Я дал отелю только одну звезду, не из-за размещения, которое было хорошим и находилось в очень приятном месте, а из-за менеджера по имени Александр, который оказался холодным и грубым человеком, без сочувствия или уважения к людям.
Мы с женой остановились в гостевом доме рядом с Canto Leela, который назывался Espaço Tempo. Поскольку наше бронирование закончилось, мы решили, что хотели бы остаться еще на два дня в этом регионе, но с двумя нашими внуками, которые остановились в отеле в деревне, потому что их мать не могла продлить свой выходной на работе. Поэтому мы забронировали две ночи в Canto Leela, коттедже для нас четверых.
У нас был еще один сын, который путешествовал и также жил со своей семьей (женой и 3 дочерьми) в деревне Сарги. 4 января 2025 года этот сын приехал погостить у нас на пляже перед Canto Leela и пообедать там. Менеджер Александр разрешил въехать на машине, и после того, как мы оказались на пляже, он подошел поговорить с нами и сказал, что нам нужно будет заплатить 250 реалов с человека или 1250 реалов с семьи за дневной сбор, чтобы они могли оставаться на песке и пользоваться удобствами отеля.
Удивленные, мы заявили, что они не собираются пользоваться удобствами, которые в данном случае будут пляжными шезлонгами, зонтиком и душем. Неудовлетворенный, он ответил, что не позволит им оставаться на песке (за забором отеля) или что машина моего сына займет парковку.
Я сказал, что мы вывезем машину и припаркуем ее на дороге, за воротами на парковку отеля, но они останутся на песке. Неудовлетворенный, он создал еще одно препятствие, сказав, что не позволит моему сыну и его семье пересечь территорию, чтобы добраться до машины, когда они уедут. Он сказал, что для этого он закроет ворота на пляж. Я сделал все возможное, чтобы избежать конфронтации, даже из уважения к другим гостям, но менеджер не был этим обеспокоен, даже добавив, что если понадобится, он вызовет полицию. В конце концов, униженный, мой сын был вынужден уйти и, по моей просьбе, больше не разговаривал с этим человеком. Мы с женой сказали, что больше никогда там не остановимся, на что менеджер пожал плечами, отмахнувшись от нас. С нами никогда не обращались так плохо ни в одном отеле или гостевом доме за те десятилетия, что мы путешествовали. Позже менеджер пришел, чтобы извиниться лицемерным образом, сказав, что он сделал все это, потому что он выполнял приказы владельца, и что, если бы это зависело от него, он бы разрешил моему сыну и его семье остаться. Я сказал ему, что владелец не может иметь такого мнения, но он возразил, заявив, что с ней все будет намного хуже, потому что «она очень раздражает» или что-то в этом роде. Однако на следующий день я поговорил с владельцем, г-жа Дебора (очень добрый человек) была удивлена ​​и очень смущена, когда я рассказал о случившемся. Она много извинялась и сказала, что поговорит с менеджером. Я предложил ему пройти курс по человеческим отношениям, чтобы он знал, как вести себя в таких конфликтных ситуациях, и уважать людей, особенно пожилых людей, таких как мы.
Я был полностью обескуражен всем этим и во время ссоры хотел покинуть это место, хотя я оплатил проживание до следующего дня. Я не сделал этого из-за своих внуков.
В день выезда мы позавтракали и уехали, задолго до установленного времени освобождения шале. Мне даже не хотелось наслаждаться этим пейзажем в последний раз перед тем, как проехать более 1300 км до нашего дома в Бразилиа. ОБНОВЛЕНИЕ.
Я не говорил, что пойду за менеджером, но я сказал ему, когда он пришел «извиниться», что мне хотелось это сделать, когда он сказал, что запрёт ворота на пляж, чтобы семья моего сына не могла пересечь территорию, потому что я считал это полным абсурдом. Но я никогда не угрожал обратиться в суд. И он сказал, что вызовет полицию, если мой сын попытается пересечь территорию, а не из-за какой-либо предполагаемой угрозы с моей стороны. Другими словами, этот парень нечестен.