В этом отеле у меня был один из худших опытов проживания в жизни. Я забронировал номер онлайн именно потому, что отзывы и фотографии выглядели хорошо, но абсолютно ничего не соответствует действительности.
Номера совершенно не соответствуют фотографиям в рекламе. Завтрак крайне скудный: нет сока, нет воды, нет яиц, а чтобы получить простой стакан воды, нужно практически несколько раз настоять. Нет мясных деликатесов, и, честно говоря, это был худший завтрак, который я когда-либо видел.
Кроме того, шум постоянный и невыносимый. Ночью громкий шум из бассейна делает отдых невозможным.
Из-за шума и того, что номер совершенно не соответствовал рекламе, я попросил поменять номер. Сотрудница Юлия проявила полную неподготовленность: сначала она сказала, что «система не работает», и попросила меня вернуться позже; затем она заявила, что мне придется ждать еще дольше и доплатить разницу. Тем не менее, я согласился, при условии, что новый номер будет тише и чище. Затем она снова попросила меня подождать.
После долгого ожидания мне пришлось подойти к ресепшену, чтобы получить ответ. Как только я подошла, она взяла телефон, поднесла его к уху и просто проигнорировала меня. Всё это время персонал большую часть времени проводил за своими мобильными телефонами, совершенно не обращая внимания на гостей и часто проявляя недоброжелательность.
Вся эта неразбериха длилась несколько часов. Столкнувшись с таким пренебрежением, отсутствием профессионализма и отсутствием какого-либо решения, я решила уйти и найти другой гостевой дом — хотя я уже оплатила номера. Когда пришло время возвращать ключи, только тогда сотрудница сказала, что они могут поменять мне номер без доплаты. Но после всего, что я пережила, я решила уйти. Именно в этот момент она заявила, что деньги не вернут и что, если я не удовлетворена, я могу «просто уйти».
Мне пришлось подать заявление в полицию и добиваться решения вопроса о возврате денег через суд, так как мне срочно нужно было найти другое место для проживания. Я был в Баии несколько раз, и никогда еще не сталкивался с таким неприятным опытом. То, что должно было стать отдыхом и расслаблением, превратилось в головную боль.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номера совершенно не соответствуют фотографиям в рекламе. Завтрак крайне скудный: нет сока, нет воды, нет яиц, а чтобы получить простой стакан воды, нужно практически несколько раз настоять. Нет мясных деликатесов, и, честно говоря, это был худший завтрак, который я когда-либо видел.
Кроме того, шум постоянный и невыносимый. Ночью громкий шум из бассейна делает отдых невозможным.
Из-за шума и того, что номер совершенно не соответствовал рекламе, я попросил поменять номер. Сотрудница Юлия проявила полную неподготовленность: сначала она сказала, что «система не работает», и попросила меня вернуться позже; затем она заявила, что мне придется ждать еще дольше и доплатить разницу. Тем не менее, я согласился, при условии, что новый номер будет тише и чище. Затем она снова попросила меня подождать.
После долгого ожидания мне пришлось подойти к ресепшену, чтобы получить ответ. Как только я подошла, она взяла телефон, поднесла его к уху и просто проигнорировала меня. Всё это время персонал большую часть времени проводил за своими мобильными телефонами, совершенно не обращая внимания на гостей и часто проявляя недоброжелательность.
Вся эта неразбериха длилась несколько часов. Столкнувшись с таким пренебрежением, отсутствием профессионализма и отсутствием какого-либо решения, я решила уйти и найти другой гостевой дом — хотя я уже оплатила номера. Когда пришло время возвращать ключи, только тогда сотрудница сказала, что они могут поменять мне номер без доплаты. Но после всего, что я пережила, я решила уйти. Именно в этот момент она заявила, что деньги не вернут и что, если я не удовлетворена, я могу «просто уйти».
Мне пришлось подать заявление в полицию и добиваться решения вопроса о возврате денег через суд, так как мне срочно нужно было найти другое место для проживания. Я был в Баии несколько раз, и никогда еще не сталкивался с таким неприятным опытом. То, что должно было стать отдыхом и расслаблением, превратилось в головную боль.