Худший опыт, который только можно представить: ужин с ДЕСЯТКАМИ ТАРАКАНОВ и полное безразличие персонала.
То, что должно было стать настоящим раем, превратилось в кошмар, доказав, что отель больше заботится о «красивых фотографиях» в Instagram, чем о благополучии своих гостей.
Самый серьёзный и травмирующий инцидент произошёл во время нашего первого ужина. Мы были на деревянной террасе, когда заметили первого таракана. Меньше чем через пять минут сцена переросла в кошмар: мы увидели второго, третьего… а затем заметили ДЕСЯТКИ ТАРАКАНОВ, выползающих с террасы у бассейна. Травма от того, что ужин был прерван этим нашествием, неописуема и отвратительна. Независимо от причины, недопустимо, чтобы гости подвергались подобным ситуациям.
Самое худшее произошло после этого отвратительного инцидента: полное отсутствие реакции со стороны персонала. НИ ОДИН сотрудник не извинился. Не было ни извинений, ни компенсации, ни даже признания причинённого неудобства. Они просто делали вид, что ничего не произошло. Нам, гостям, пришлось в одиночку переживать шок и смущение.
Это упущение свидетельствует об отсутствии внимательного и эффективного управляющего или владельца. Персонал, возможно, и «дружелюбен», но им явно не хватает гостеприимства или навыков управления кризисными ситуациями. Отель выглядит роскошным, но это лишь отражение халатности руководства, когда о госте полностью забывают после шокирующего события.
Многочисленные дополнительные проблемы (средней и незначительной степени важности) :
— Каждое утро переставал работать туалет, что является признаком проблем с техническим обслуживанием или управлением ресурсами.
— Неудачное и дорогое расположение: отель находится далеко от Барра-Гранде, туда нужно ехать около 35 минут на машине или лодке, плюс такси, что дорого.
— Цены в ресторане: Цены нереальные, например, 200 реалов за бутылку вина Latitude 33 – неуважительный ценник. Поесть вне отеля сложно, потому что рядом с отелем ничего нет. — В комнате было очень темно, дверь в ванную (личную) не закрывалась, а интернет был нестабильным (не подходил для работы из дома).
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
То, что должно было стать настоящим раем, превратилось в кошмар, доказав, что отель больше заботится о «красивых фотографиях» в Instagram, чем о благополучии своих гостей.
Самый серьёзный и травмирующий инцидент произошёл во время нашего первого ужина. Мы были на деревянной террасе, когда заметили первого таракана. Меньше чем через пять минут сцена переросла в кошмар: мы увидели второго, третьего… а затем заметили ДЕСЯТКИ ТАРАКАНОВ, выползающих с террасы у бассейна. Травма от того, что ужин был прерван этим нашествием, неописуема и отвратительна. Независимо от причины, недопустимо, чтобы гости подвергались подобным ситуациям.
Самое худшее произошло после этого отвратительного инцидента: полное отсутствие реакции со стороны персонала. НИ ОДИН сотрудник не извинился. Не было ни извинений, ни компенсации, ни даже признания причинённого неудобства. Они просто делали вид, что ничего не произошло. Нам, гостям, пришлось в одиночку переживать шок и смущение.
Это упущение свидетельствует об отсутствии внимательного и эффективного управляющего или владельца. Персонал, возможно, и «дружелюбен», но им явно не хватает гостеприимства или навыков управления кризисными ситуациями. Отель выглядит роскошным, но это лишь отражение халатности руководства, когда о госте полностью забывают после шокирующего события.
Многочисленные дополнительные проблемы (средней и незначительной степени важности) :
— Каждое утро переставал работать туалет, что является признаком проблем с техническим обслуживанием или управлением ресурсами.
— Неудачное и дорогое расположение: отель находится далеко от Барра-Гранде, туда нужно ехать около 35 минут на машине или лодке, плюс такси, что дорого.
— Цены в ресторане: Цены нереальные, например, 200 реалов за бутылку вина Latitude 33 – неуважительный ценник. Поесть вне отеля сложно, потому что рядом с отелем ничего нет. — В комнате было очень темно, дверь в ванную (личную) не закрывалась, а интернет был нестабильным (не подходил для работы из дома).