Я останавливался в этом отеле несколько раз за эти годы, и, к сожалению, на этот раз впечатления сильно отличались от предыдущих.
Я заметил значительное снижение качества обслуживания, что наводит меня на мысль о возможных изменениях в администрации или руководстве, я не уверен. Раньше, даже когда выполнить просьбу было невозможно, персонал проявлял готовность к диалогу и поиску альтернатив. Сегодня же отношение кажется гораздо более жестким и менее восприимчивым к обсуждению.
Еще один момент, который привлек мое внимание, — это чистота. Отель всегда содержался в очень хорошем состоянии, и в номерах был приятный запах. Однако во время этого пребывания я обнаружил помещение с менее чистым видом и запахом, напоминающим сильное дезинфицирующее средство, пытающееся замаскировать недостаточную уборку. Я также обнаружил в номере маленькую змею возле штор. Хотя это очень маленькое животное, оно меня удивило и обеспокоило, потому что это не то, что ожидаешь увидеть в отеле.
Еда также оставляла желать лучшего: небольшой выбор на завтраке, очень скудный ассортимент. Некоторые блюда были более низкого качества, чем те, к которым я привык, например, вареное мясо с неприятным вкусом, затвердевший кускус и черствый хлеб.
Одна ситуация, которая доставила мне значительный дискомфорт, — это ощущение постоянного наблюдения во время завтрака. Сотрудник стоял рядом с контейнерами с горячей едой, открывая и закрывая крышки для гостей и, казалось, внимательно следя за количеством еды на тарелках. Создавалось впечатление недоверия и дискомфорта, когда мы подходили, чтобы что-то положить на свои тарелки.
В целом, обслуживание было лишь удовлетворительным, но в разные моменты я чувствовал чрезмерно подозрительное отношение со стороны персонала. Кроме того, джентльмен, который, по-видимому, был менеджером или владельцем, проявлял недостаток любезности в некоторых взаимодействиях.
Этот отзыв я пишу с грустью, именно потому, что у меня был отличный опыт пребывания в этом отеле, и я всегда его рекомендовал. Я искренне надеюсь, что эти моменты будут учтены и исправлены, чтобы заведение вернулось к тому уровню качества, который оно демонстрировало в прошлом.
Самым большим разочарованием стало не столько обнаружение конкретных проблем, сколько осознание того, что отель, который когда-то был эталоном сервиса, чистоты и гостеприимства, похоже, утратил именно то, что отличало его от других. После этой поездки у меня осталось совершенно иное впечатление, чем после предыдущих визитов, и, к сожалению, у меня нет прежней уверенности в том, чтобы вернуться или рекомендовать его другим.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я заметил значительное снижение качества обслуживания, что наводит меня на мысль о возможных изменениях в администрации или руководстве, я не уверен. Раньше, даже когда выполнить просьбу было невозможно, персонал проявлял готовность к диалогу и поиску альтернатив. Сегодня же отношение кажется гораздо более жестким и менее восприимчивым к обсуждению.
Еще один момент, который привлек мое внимание, — это чистота. Отель всегда содержался в очень хорошем состоянии, и в номерах был приятный запах. Однако во время этого пребывания я обнаружил помещение с менее чистым видом и запахом, напоминающим сильное дезинфицирующее средство, пытающееся замаскировать недостаточную уборку. Я также обнаружил в номере маленькую змею возле штор. Хотя это очень маленькое животное, оно меня удивило и обеспокоило, потому что это не то, что ожидаешь увидеть в отеле.
Еда также оставляла желать лучшего: небольшой выбор на завтраке, очень скудный ассортимент. Некоторые блюда были более низкого качества, чем те, к которым я привык, например, вареное мясо с неприятным вкусом, затвердевший кускус и черствый хлеб.
Одна ситуация, которая доставила мне значительный дискомфорт, — это ощущение постоянного наблюдения во время завтрака. Сотрудник стоял рядом с контейнерами с горячей едой, открывая и закрывая крышки для гостей и, казалось, внимательно следя за количеством еды на тарелках. Создавалось впечатление недоверия и дискомфорта, когда мы подходили, чтобы что-то положить на свои тарелки.
В целом, обслуживание было лишь удовлетворительным, но в разные моменты я чувствовал чрезмерно подозрительное отношение со стороны персонала. Кроме того, джентльмен, который, по-видимому, был менеджером или владельцем, проявлял недостаток любезности в некоторых взаимодействиях.
Этот отзыв я пишу с грустью, именно потому, что у меня был отличный опыт пребывания в этом отеле, и я всегда его рекомендовал. Я искренне надеюсь, что эти моменты будут учтены и исправлены, чтобы заведение вернулось к тому уровню качества, который оно демонстрировало в прошлом.
Самым большим разочарованием стало не столько обнаружение конкретных проблем, сколько осознание того, что отель, который когда-то был эталоном сервиса, чистоты и гостеприимства, похоже, утратил именно то, что отличало его от других. После этой поездки у меня осталось совершенно иное впечатление, чем после предыдущих визитов, и, к сожалению, у меня нет прежней уверенности в том, чтобы вернуться или рекомендовать его другим.