Я два месяца откладывала написание этого отзыва, но, к сожалению, вынуждена. Одна звезда не отражает того, что мы пережили, мы заслуживали ноль.
Мы бронировали через Booking. Com, доверяя фотографиям и отзывам. Даже описание, которое Gemini предоставляет здесь на Картах, следовало бы исправить, так как я вижу, что у многих гостей, не только у меня, та же проблема. Худшая ошибка в жизни: по прибытии мы увидели место с потенциалом, но совершенно непригодное: порванные шторы, запертое окно, кровать, которая выглядела так, будто принадлежала крысе, постельное белье, которое, похоже, даже не стирали, полотенца, сильно пахнущие потом, душ, который не нагревался, кран в раковине, который отваливался у нас в руке. В итоге мы решили уехать менее чем через 20 минут после заселения. При разговоре с администратором мы запросили отмену бронирования на Booking. Com, но она ожидала подтверждения от гостевого дома. Затем история стала еще хуже: они не приняли отмену, и в итоге мы заплатили за проживание, так и не воспользовавшись им. И имейте в виду, если в тот день было занято 2 номера, это было очень много. Я пытался связаться с ответственным лицом как минимум 5 раз. Я оставлял сообщение с просьбой перезвонить, но, к сожалению, в ответ получал только молчание и игнорирование.
Пусть это будет зафиксировано, чтобы будущие гости не столкнулись с той же проблемой, что и мы. В итоге мы остановились в другом отеле поблизости, оплатили еще одно проживание, и сегодня, спустя 2 месяца, я все еще сталкиваюсь с абсолютным молчанием этого отеля, который посчитал себя вправе взимать плату и не возмещать то, что не было использовано. Это многое говорит об их характере и порядочности.
Будьте очень осторожны, если вы собираетесь остановиться здесь.
Попадитесь на эту аферу только если сами этого захотите. Я даже получил ответ от отеля, что я не связывался с ними, и они прячутся за политикой Booking. Я бизнесмен и рассматриваю все запросы индивидуально, всегда стремясь к взаимовыгодному решению. Если услуга не была использована, за нее не должны взиматься плата, точка. На мой взгляд, это бизнесмены, которые заботятся только о себе и им наплевать на потребителя. Таким компаниям сейчас не место. Вот запись наших разговоров в попытке получить помощь; они даже не уделили должного внимания моему звонку. Дело не в деньгах, а в пренебрежении, отсутствии заботы и любви к другим.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы бронировали через Booking. Com, доверяя фотографиям и отзывам. Даже описание, которое Gemini предоставляет здесь на Картах, следовало бы исправить, так как я вижу, что у многих гостей, не только у меня, та же проблема. Худшая ошибка в жизни: по прибытии мы увидели место с потенциалом, но совершенно непригодное: порванные шторы, запертое окно, кровать, которая выглядела так, будто принадлежала крысе, постельное белье, которое, похоже, даже не стирали, полотенца, сильно пахнущие потом, душ, который не нагревался, кран в раковине, который отваливался у нас в руке. В итоге мы решили уехать менее чем через 20 минут после заселения. При разговоре с администратором мы запросили отмену бронирования на Booking. Com, но она ожидала подтверждения от гостевого дома. Затем история стала еще хуже: они не приняли отмену, и в итоге мы заплатили за проживание, так и не воспользовавшись им. И имейте в виду, если в тот день было занято 2 номера, это было очень много. Я пытался связаться с ответственным лицом как минимум 5 раз. Я оставлял сообщение с просьбой перезвонить, но, к сожалению, в ответ получал только молчание и игнорирование.
Пусть это будет зафиксировано, чтобы будущие гости не столкнулись с той же проблемой, что и мы. В итоге мы остановились в другом отеле поблизости, оплатили еще одно проживание, и сегодня, спустя 2 месяца, я все еще сталкиваюсь с абсолютным молчанием этого отеля, который посчитал себя вправе взимать плату и не возмещать то, что не было использовано. Это многое говорит об их характере и порядочности.
Будьте очень осторожны, если вы собираетесь остановиться здесь.
Попадитесь на эту аферу только если сами этого захотите. Я даже получил ответ от отеля, что я не связывался с ними, и они прячутся за политикой Booking. Я бизнесмен и рассматриваю все запросы индивидуально, всегда стремясь к взаимовыгодному решению. Если услуга не была использована, за нее не должны взиматься плата, точка. На мой взгляд, это бизнесмены, которые заботятся только о себе и им наплевать на потребителя. Таким компаниям сейчас не место. Вот запись наших разговоров в попытке получить помощь; они даже не уделили должного внимания моему звонку. Дело не в деньгах, а в пренебрежении, отсутствии заботы и любви к другим.