Я пишу, чтобы выразить свое недовольство тем, как была проведена так называемая «Черная пятница» на этом курорте. Хотя рекламная кампания обещала привлекательные скидки, на практике все оказалось совсем не так, как рекламировалось.
Я уже однажды останавливался на этом курорте и собирался вернуться, потому что оценил его на 10 звезд, но теперь мое мнение изменилось.
При выборе дат и вариантов размещения на сайте четко отображалась акционная цена. Однако после завершения бронирования цена вернулась к первоначальному значению — без какого-либо уведомления об изменении или недоступности предложения. Чтобы исключить возможность временной ошибки, я несколько раз пытался снова, но всегда получал тот же результат: акционная цена просто исчезала в момент оплаты.
В связи с этим я связался с ответственным отделом по электронной почте. Однако вместо объективных разъяснений более месяца я получал только стандартные ответы, без анализа конкретного случая, полностью игнорируя присланные скриншоты и информацию. Только после нескольких попыток я получил индивидуальный ответ, но даже он не отражал реальную ситуацию — они обосновывали это общими фразами о том, что акция закончилась или что предлагаемые номера были «на 100% распроданы». Однако это утверждение не соответствует тому, что я наблюдал на экранах: наличие номеров по-прежнему отображалось как активное, только цена была изменена на последнем этапе.
В свете всего этого, можно сделать вывод о недостатке ясности и серьезности в управлении акцией. Те, кто заходит на сайт, полагая, что пользуются предложением «Черной пятницы», могут быть удивлены полными ценами в конце процесса, без какой-либо прозрачности.
Поэтому я выпускаю это предупреждение, чтобы другие потребители были особенно осторожны при завершении покупок во время рекламных кампаний в отеле, всегда проверяя окончательную цену перед подтверждением бронирования. В конце концов, реальная акция не может основываться на рекламе, которая не реализуется на момент покупки.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я уже однажды останавливался на этом курорте и собирался вернуться, потому что оценил его на 10 звезд, но теперь мое мнение изменилось.
При выборе дат и вариантов размещения на сайте четко отображалась акционная цена. Однако после завершения бронирования цена вернулась к первоначальному значению — без какого-либо уведомления об изменении или недоступности предложения. Чтобы исключить возможность временной ошибки, я несколько раз пытался снова, но всегда получал тот же результат: акционная цена просто исчезала в момент оплаты.
В связи с этим я связался с ответственным отделом по электронной почте. Однако вместо объективных разъяснений более месяца я получал только стандартные ответы, без анализа конкретного случая, полностью игнорируя присланные скриншоты и информацию. Только после нескольких попыток я получил индивидуальный ответ, но даже он не отражал реальную ситуацию — они обосновывали это общими фразами о том, что акция закончилась или что предлагаемые номера были «на 100% распроданы». Однако это утверждение не соответствует тому, что я наблюдал на экранах: наличие номеров по-прежнему отображалось как активное, только цена была изменена на последнем этапе.
В свете всего этого, можно сделать вывод о недостатке ясности и серьезности в управлении акцией. Те, кто заходит на сайт, полагая, что пользуются предложением «Черной пятницы», могут быть удивлены полными ценами в конце процесса, без какой-либо прозрачности.
Поэтому я выпускаю это предупреждение, чтобы другие потребители были особенно осторожны при завершении покупок во время рекламных кампаний в отеле, всегда проверяя окончательную цену перед подтверждением бронирования. В конце концов, реальная акция не может основываться на рекламе, которая не реализуется на момент покупки.