Отзыв об отеле Pousada Ubarana 3*

По факту пребывания не произошло, мы закрыли пакет с 11.11.2022 по 15.11.2022. Мы прибыли в гостиницу около 00:00 с пятницы по субботу. Когда мы пошли на стойку регистрации, нам сообщили, что нам нужно заплатить комиссию в размере 810 реалов. Мы отказались платить сумму, так как она нам не была известна и сказали, что хотим отменить бронь. Администратор, который нас обслуживал, сообщил, что мы не можем отменить бронирование и что эту сумму придется заплатить наличными. Однако моя подруга уже оформила свою карту на половину суммы, которую она нам сообщила. Я отказался, и мы попросили его снять деньги с карты моего друга. Администратор, постоянно находившийся на связи с хозяином, сообщил нам, что тогда он осуществит возврат средств, но все равно нам придется покинуть ресепшен… иными словами, нас выгнали из этой прискорбной гостиницы под дождем, с чемоданами, мы остались посреди улицы, не зная, куда идти, потому что на тот момент было уже около 1:30 ночи. Мне бы очень хотелось поделиться этой историей, поскольку мы чувствуем себя незащищенными, напуганными, неуверенными и отчаявшимися. В месте, где мы ничего не знали, нет никого. Владелец этой гостиницы был, мягко говоря, бесчеловечным, ему очень не хватало сочувствия и сострадания к другим. Вот мое чувство печали, разочарования и боли, которые мы пережили в этот день, и предупреждение для всех, кто планирует или ищет эту гостиницу. Особенно, если вы берете с собой семью. Всегда ищите не только оценку, но и все комментарии. Будьте начеку.