Прибыв в Марагожи, я уточнил в отеле возможность более раннего заселения, чтобы не ждать на улице с 9:00 до 14:00, поскольку у меня есть определённые проблемы со здоровьем. Они отказались, сославшись на невозможность заселения и предложив нам оставить вещи на ресепшене и покинуть отель. В связи с этим я остался недоволен тем, как администрация отеля действовала неслаженно. В отеле был только один человек, который, скорее всего, не был администратором (говорю это из-за их манеры общения и одежды). Они просто сказали, что не знают и позвонят менеджеру. Я попросил разрешения воспользоваться туалетом и почистить зубы, так как мы были в пути более 16 часов, и это было разрешено. Но после этого нам пришлось покинуть отель и остановиться в месте, где водитель багги проявил сочувствие, предложил нам помощь и предложил мне место, чтобы присесть, потому что я не чувствовал ногу как следует. Вскоре я получил сообщение в WhatsApp от менеджера с просьбой вернуть 50% депозита, который был оплачен за три-два дня до бронирования для гарантии. Она также коротко написала, что в нашем отеле не было сплоченности, поскольку персонал чувствовал себя неуважительно из-за моей негибкости, и что, учитывая это, я никому не рекомендую этот отель. Важно напомнить, что это был отрывок из моего отзыва, учитывая «обслуживание и дружелюбие».
Я чувствовал себя настолько некомпетентным и некомпетентным, что она связалась со мной через WhatsApp и вернула сумму, указав на отмену бронирования. Нам помог водитель на багги, который отвёз нас туда за багажом, как и просил менеджер, заблокировав нас и отменив бронирование. Это было в 12:00. Мы пошли в другой отель с той же просьбой (о более раннем заселении, которое было в 12:00), и обслуживание было другим. Нам сказали, что если свободных номеров нет, мы можем остановиться в отеле, но мы приехали через 5 минут, и нас разместили в номере, который соответствовал всем требованиям к чистоте, удобствам и так далее.
В любом случае, я много где побывал и останавливался во многих отелях, и никогда не сталкивался с таким дилетантским, пренебрежительным отношением со стороны тех, кто работает с посетителями. Отсутствие радушия и плохое управление были просто вопиющими.
Я никому не порекомендую этот отель. Я пробыл в Марагожи неделю, дольше, чем планировал, во многом благодаря замечательному отелю, в котором мне удалось остановиться и который я смог посетить после этой невероятной и дилетантской ситуации.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я чувствовал себя настолько некомпетентным и некомпетентным, что она связалась со мной через WhatsApp и вернула сумму, указав на отмену бронирования. Нам помог водитель на багги, который отвёз нас туда за багажом, как и просил менеджер, заблокировав нас и отменив бронирование. Это было в 12:00. Мы пошли в другой отель с той же просьбой (о более раннем заселении, которое было в 12:00), и обслуживание было другим. Нам сказали, что если свободных номеров нет, мы можем остановиться в отеле, но мы приехали через 5 минут, и нас разместили в номере, который соответствовал всем требованиям к чистоте, удобствам и так далее.
В любом случае, я много где побывал и останавливался во многих отелях, и никогда не сталкивался с таким дилетантским, пренебрежительным отношением со стороны тех, кто работает с посетителями. Отсутствие радушия и плохое управление были просто вопиющими.
Я никому не порекомендую этот отель. Я пробыл в Марагожи неделю, дольше, чем планировал, во многом благодаря замечательному отелю, в котором мне удалось остановиться и который я смог посетить после этой невероятной и дилетантской ситуации.