Отзыв об отеле Praia Dourada Resort Maragogi 3*

Я пишу этот отзыв с огромным негодованием и как серьезное предупреждение другим семьям, особенно тем, кто путешествует с детьми. Я отдыхала со своей семьей и друзьями, у всех были маленькие дети, в то время как выходные должны были быть спокойными. Во время трансляции финала чемпионата мира по футболу в общей зоне курорта нас подвергли физическому и словесному нападению со стороны другой группы гостей. Нам плеснули в лицо напитком, толкались и проявляли физическую агрессию, и все это на глазах у наших детей. Нам потребовалась медицинская помощь, и есть медицинский отчет о произошедшем. Больше всего меня возмущает не только сама агрессия, но и полное бездействие курорта. Пока происходила суматоха, ни один сотрудник службы безопасности не появился, чтобы разнять, сдержать или защитить гостей. Никто из отеля не вмешался. Нам пришлось вызывать полицию, и даже тогда патрульная машина прибыла только примерно через час. Все это время мы были совершенно беспомощны, вынужденные защищать себя и своих детей. Заведение, позиционирующее себя как курорт, взимающее высокие суточные тарифы и принимающее семьи, обязано, как минимум, гарантировать безопасность находящихся внутри. Эта обязанность была полностью нарушена. Территория не контролировалась, не было команды, готовой к чрезвычайным ситуациям, не было никакого протокола. Мы дорого заплатили за безопасность и комфорт, а получили обратное: насилие, страх и пренебрежение.
Я уже предпринимаю все необходимые юридические меры: подаю заявление в полицию, предоставляю медицинские заключения и фотографии произошедшего. Я оставляю этот отзыв, чтобы другие семьи точно знали, что может здесь произойти и как курорт реагирует — или, скорее, не реагирует — когда его гости находятся в опасности. Если вы путешествуете с детьми и цените безопасность, очень тщательно подумайте, прежде чем останавливаться в этом месте.