Отель прекрасен, прекрасен, прекрасен! Ухоженная территория, очень чистые бассейны, сильный хлор, но чисто.
Номера и ванные комнаты в новом здании просторные, красивые и функциональные.
У нас возникла проблема с первым номером: он был весь в строительной пыли, а во втором — засоренный туалет и муравьи, что мы должным образом оформили в письменной форме у администрации, прежде чем кто-либо из отеля пришёл с этим вопросом. В целом, номера очень хорошие. Чистота оставляет желать лучшего.
Еда и напитки, а также обслуживание — самое слабое место отеля. Если приехать к открытию ресторана, то выбор будет хорошим; если немного опоздать, то выбор закончится, а блюда будут холодными. МОРЕПРОДУКТОВ НЕТ КАЖДЫЙ ДЕНЬ!
За 5 дней нашего пребывания в ресторане креветки подавали только один раз. Пришлось покупать их за пределами отеля.
Напитки;
Пиво подается только в банках; В ресторане не подают длинные горлышки без бронирования. Говорят, что разливное пиво – Brahma, но на вопросы признаётся, что Itaipava, что можно подтвердить, взглянув на бочонок. Разливное пиво Brahma подают лишь в немногих местах и в несколько дней. Большинство подаваемых банок были тёплыми. Мы отказались от напитков с фруктами – их не моют, а когда нас спрашивают, они выбрасывают банку и готовят новую, помыв фрукты. Гигиена далека от идеала. Лучше избегать этого места, пока не придут к хорошему уровню обслуживания.
На пляже обслуживание минимальное, практически отсутствует, лучше его не ожидать. Закуски подают в баре, ближайшем к пляжу, что ещё хуже: всё холодное: сухая курица, сухое и холодное мясо, вялая и холодная жареная рыба. Бульоны с привкусом сожаления. МОРЕПРОДУКТОВ на курорте почти всегда нет. Если выложат фото, спросите, в какой день недели это было. Мы видели его только один раз. В мини-баре номера есть 1, 5-литровая бутылка воды, газировка и 2 банки Amstel. Обслуживание персонала оставляет желать лучшего: половина гостей выглядит довольной, другая половина, похоже, хочет, чтобы вы ушли. Отель красивый, бассейны кажутся чистыми и очень приятными. Детский аквапарк очень хороший, но он открывается в 10:00 и закрывается в 17:00.
Отсутствует забота о гостях; персонал не знает, что вам ответить. Если вы зададите один и тот же вопрос пяти сотрудникам, вы получите пять разных ответов. Они не понимают или не обладают правильной информацией. Отсутствует координация действий на стойке регистрации и в ресторанах. Если вам нужно место с шезлонгами и зонтиком на пляже, приходите пораньше; многие гости бронируют шезлонги и идут заниматься другими делами, а другие остаются без места, потому что отель это не контролирует.
И, кстати, пляж в отеле не убирают, как в некоторых других. Добросовестность — дело каждого, но в их отсутствие отель мог бы помочь, но не сделал этого.
P. S. На нашу официальную жалобу так и не ответили; им совершенно всё равно на гостя.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номера и ванные комнаты в новом здании просторные, красивые и функциональные.
У нас возникла проблема с первым номером: он был весь в строительной пыли, а во втором — засоренный туалет и муравьи, что мы должным образом оформили в письменной форме у администрации, прежде чем кто-либо из отеля пришёл с этим вопросом. В целом, номера очень хорошие. Чистота оставляет желать лучшего.
Еда и напитки, а также обслуживание — самое слабое место отеля. Если приехать к открытию ресторана, то выбор будет хорошим; если немного опоздать, то выбор закончится, а блюда будут холодными. МОРЕПРОДУКТОВ НЕТ КАЖДЫЙ ДЕНЬ!
За 5 дней нашего пребывания в ресторане креветки подавали только один раз. Пришлось покупать их за пределами отеля.
Напитки;
Пиво подается только в банках; В ресторане не подают длинные горлышки без бронирования. Говорят, что разливное пиво – Brahma, но на вопросы признаётся, что Itaipava, что можно подтвердить, взглянув на бочонок. Разливное пиво Brahma подают лишь в немногих местах и в несколько дней. Большинство подаваемых банок были тёплыми. Мы отказались от напитков с фруктами – их не моют, а когда нас спрашивают, они выбрасывают банку и готовят новую, помыв фрукты. Гигиена далека от идеала. Лучше избегать этого места, пока не придут к хорошему уровню обслуживания.
На пляже обслуживание минимальное, практически отсутствует, лучше его не ожидать. Закуски подают в баре, ближайшем к пляжу, что ещё хуже: всё холодное: сухая курица, сухое и холодное мясо, вялая и холодная жареная рыба. Бульоны с привкусом сожаления. МОРЕПРОДУКТОВ на курорте почти всегда нет. Если выложат фото, спросите, в какой день недели это было. Мы видели его только один раз. В мини-баре номера есть 1, 5-литровая бутылка воды, газировка и 2 банки Amstel. Обслуживание персонала оставляет желать лучшего: половина гостей выглядит довольной, другая половина, похоже, хочет, чтобы вы ушли. Отель красивый, бассейны кажутся чистыми и очень приятными. Детский аквапарк очень хороший, но он открывается в 10:00 и закрывается в 17:00.
Отсутствует забота о гостях; персонал не знает, что вам ответить. Если вы зададите один и тот же вопрос пяти сотрудникам, вы получите пять разных ответов. Они не понимают или не обладают правильной информацией. Отсутствует координация действий на стойке регистрации и в ресторанах. Если вам нужно место с шезлонгами и зонтиком на пляже, приходите пораньше; многие гости бронируют шезлонги и идут заниматься другими делами, а другие остаются без места, потому что отель это не контролирует.
И, кстати, пляж в отеле не убирают, как в некоторых других. Добросовестность — дело каждого, но в их отсутствие отель мог бы помочь, но не сделал этого.
P. S. На нашу официальную жалобу так и не ответили; им совершенно всё равно на гостя.