Отзыв об отеле St Maceió Mar

Приехали в отель 01.02 около 12:15, номер еще не был доступен для заселения, вышли на обед и вернулись в 14:40 (то есть у них было более 40 минут после заселения, чтобы все подготовить к нашему приезду), зашли в номер и сразу заметили, что пол очень пыльный, сделали около 3/4 шагов босиком и ноги уже почернели. Идя в шлепанцах, я бы даже поскользнулся из-за такого количества пыли.
Мы думали, что уборки не хватает, но не жаловались, потому что до следующего дня у нас была возможность, чтобы горничная убрала комнату. Прошло несколько часов, и нас ждал еще один неприятный сюрприз: в номере не было туалетной бумаги, ее не было.
Затем мы позвонили на стойку регистрации и попросили заменить бумагу, служащий повесил трубку, прежде чем я успел назвать номер квартиры, мы подождали 20 минут и пошли ужинать.
По возвращении мы запросили бумаги и поинтересовались, есть ли рекомендации по пляжному клубу, ресторанам… Сотрудник в свою очередь продемонстрировал отсутствие дружелюбия и гостеприимства, подчеркнув возможную неподготовленность или отсутствие такта при работе с туризмом в отеле, вручив мне лишь купон на скидку в пляжный клуб города.
Кроме того, стены душа и ванной были полностью грязными от остатков шампуня, волос, мыла и плесени. Еще была дыра в потолке.
Нам было довольно неудобно, но мы все же решили не жаловаться сразу, когда собирались спать. Однако рано утром мы заметили появление тараканов в номере и ванной (не одного и не двух, это было заражение).
Утром мы первым делом связались с менеджером на стойке регистрации, и он перевел нас в номер, все еще на том же этаже, и предложил нам бесплатный ужин. К сожалению, это не возвращает утраченный север и попытку обойти ситуацию я считаю неудовлетворительной.
И последнее замечание: мы поняли, что не только у нас были проблемы с комнатой: когда мы выезжали, мы увидели еще одну семью, жалующуюся на протечку в комнате.