Отзыв об отеле Pousada Humaitá 3*

Я отправилась в семейную поездку (я, мой муж и сын), чтобы отдохнуть и насладиться гостиницей, но впечатления от начала до конца были ужасными из-за масштабных строительных работ, проводившихся по всей территории. Воскресенье (16 августа) : Мы заселились в 16:00 и остановились в номере на первом этаже с видом на бассейн. В 16:30 мы пошли купаться и были удивлены оглушительным шумом электроинструмента и шлифовальной машины в соседнем коттедже. Мы пошли прогуляться, чтобы заглушить шум. Когда мы вернулись около 20:00, рабочие все еще работали. В 21:00, пока мы отдыхали в гамаке на веранде, рабочие все еще проходили мимо, неся материалы перед нашей дверью. Возмутительное зрелище для воскресного вечера. Понедельник (17 августа) : Во время завтрака мы увидели, что бассейн был полностью закрыт, а рабочие мыли плитку изнутри. Нам пришлось провести весь день вне бассейна (мы поехали на пляж Патачо). Когда мы вернулись в 17:00, бассейн все еще был закрыт. Вторник (18 августа) : Бассейн был вновь открыт, но вода была крайне мутной и непригодной для использования. Мы решили отправиться на пляж (где, как обещает отель, есть терраса, беседка и зона для гурманов). По прибытии оказалось, что ничего не работает, а территория занята рабочими, демонтирующими всю крышу и конструкцию террасы. Оставаться в отеле стало невозможно. Нас постоянно беспокоил шум от строительства, рабочие ходили у дверей нашего шале, а зоны отдыха были совершенно непригодны для использования. Столкнувшись с таким количеством проблем, мы решили выехать на день раньше, так как отдыхать было нечем. На ресепшене нам сообщили, что «они ничего не могут сделать». Мы потребовали возврата денег за день, который мы не собирались использовать (поскольку были вынуждены уехать из-за халатности отеля), но они отказались вернуть деньги. Мы связались с Booking. Com, которые попытались выступить посредниками, но гостевой дом остался непреклонен и отказался вернуть деньги. Я категорически не рекомендую этот отель. Гостевой дом обещает расслабляющий отдых, но вместо этого устраивает строительную площадку, не предупреждая об этом заранее и не учитывая благополучие или финансовое положение клиента.