Вложили средства в недвижимость, но забыли вложиться в персонал и комфорт.
Создается впечатление, что сотрудники оказывают нам большую услугу, встречая нас.
Я был в отеле Pousada Badejo в прошлые выходные. Сразу по прибытии я был удивлен, потому что, пока мы с женой и друзьями ждали, пока нам оставят багаж на хранение (так как мы приехали до времени заселения и хотели оставить сумки, пойти пообедать и осмотреть отель), мимо нас прошли несколько сотрудников, и, как будто они не знали, что означают «доброе утро» или «добрый день», мы казались невидимыми. Я думаю, их не обучали приему клиентов, или они считают, что эта роль предназначена только для администратора. Но, к моему удивлению, когда мы вошли в крошечную приемную, сотрудник сразу же сообщил нам, что заселение будет с 14:00. Это было не то, о чем мы хотели спросить или узнать. После того, как мы попросили оставить багаж на хранение, мы ждали около 25 минут, пока сотрудник Генилсон (который вежливо нас поприветствовал) проводит нас в административный офис, чтобы мы могли оставить свои сумки. На обратном пути, при регистрации и подписании идентификационной формы, сотрудник попросил меня поставить крестик там, где я подтверждаю, что ознакомился с правилами отеля. Я спросил его, где находится текст правил, поскольку я соглашался с тем, чего не читал. Ответ: «Он находится в номере, где вы будете проживать». Поскольку я знал, что правила почти все одинаковые, я поставил крестик и подписал форму, потому что мне показалось, что я оказываю услугу молодой женщине и мужчине, находясь там. Было бы очень интересно, если бы отель Pousada Badejo предоставил копию этих «правил» для ознакомления клиентам.
В номере 1301 – квартира – постройка, кажется, довольно новая.
Мы снова вышли, а на обратном пути еще раз приняли душ перед сном. Постельное белье было тускло-белого цвета, но хуже всего было то, что, когда я легла, запах духов на наволочке и простыне убедил меня, что постельное белье не меняли перед нашим приездом. Мы выбросили простыню и накрыли одеялом с более приятным запахом, а наволочку я заменила своими футболками, которые были чистыми и пахли свежестью, а не изношенными, как постельное белье в отеле.
Завтрак: Соответствует цене за сутки.
Это было всего две ночи. Слава богу!
Невозможно, чтобы руководство такого конкурентного сектора не знало, что значит принимать клиентов. Крайне непрофессиональный и неподготовленный персонал. Хороший прием — это не одолжение, это способ завоевать лояльность клиентов. Улыбка и приветствие по прибытии — это не одолжение. Это создание хорошей атмосферы.
Я не знала о Japaritinga. Когда я спросил, как добраться до пляжа и ресторанов, сотрудник ответил: «Идите сюда, пройдите через территорию, и вы уже на пляже». Любая маленькая черепашка могла бы его найти.
Я не рекомендую это место.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Создается впечатление, что сотрудники оказывают нам большую услугу, встречая нас.
Я был в отеле Pousada Badejo в прошлые выходные. Сразу по прибытии я был удивлен, потому что, пока мы с женой и друзьями ждали, пока нам оставят багаж на хранение (так как мы приехали до времени заселения и хотели оставить сумки, пойти пообедать и осмотреть отель), мимо нас прошли несколько сотрудников, и, как будто они не знали, что означают «доброе утро» или «добрый день», мы казались невидимыми. Я думаю, их не обучали приему клиентов, или они считают, что эта роль предназначена только для администратора. Но, к моему удивлению, когда мы вошли в крошечную приемную, сотрудник сразу же сообщил нам, что заселение будет с 14:00. Это было не то, о чем мы хотели спросить или узнать. После того, как мы попросили оставить багаж на хранение, мы ждали около 25 минут, пока сотрудник Генилсон (который вежливо нас поприветствовал) проводит нас в административный офис, чтобы мы могли оставить свои сумки. На обратном пути, при регистрации и подписании идентификационной формы, сотрудник попросил меня поставить крестик там, где я подтверждаю, что ознакомился с правилами отеля. Я спросил его, где находится текст правил, поскольку я соглашался с тем, чего не читал. Ответ: «Он находится в номере, где вы будете проживать». Поскольку я знал, что правила почти все одинаковые, я поставил крестик и подписал форму, потому что мне показалось, что я оказываю услугу молодой женщине и мужчине, находясь там. Было бы очень интересно, если бы отель Pousada Badejo предоставил копию этих «правил» для ознакомления клиентам.
В номере 1301 – квартира – постройка, кажется, довольно новая.
Мы снова вышли, а на обратном пути еще раз приняли душ перед сном. Постельное белье было тускло-белого цвета, но хуже всего было то, что, когда я легла, запах духов на наволочке и простыне убедил меня, что постельное белье не меняли перед нашим приездом. Мы выбросили простыню и накрыли одеялом с более приятным запахом, а наволочку я заменила своими футболками, которые были чистыми и пахли свежестью, а не изношенными, как постельное белье в отеле.
Завтрак: Соответствует цене за сутки.
Это было всего две ночи. Слава богу!
Невозможно, чтобы руководство такого конкурентного сектора не знало, что значит принимать клиентов. Крайне непрофессиональный и неподготовленный персонал. Хороший прием — это не одолжение, это способ завоевать лояльность клиентов. Улыбка и приветствие по прибытии — это не одолжение. Это создание хорошей атмосферы.
Я не знала о Japaritinga. Когда я спросил, как добраться до пляжа и ресторанов, сотрудник ответил: «Идите сюда, пройдите через территорию, и вы уже на пляже». Любая маленькая черепашка могла бы его найти.
Я не рекомендую это место.