Недавно я в третий раз посетил отель Ipioca Beach Resort/Residence и хотел бы сообщить о двух ситуациях, которые, к сожалению, беспокоили меня на протяжении всех моих визитов и которые, на мой взгляд, важны для комфортного пребывания гостей.
Первая касается бассейна, где расположен детский аквапарк. Во всех трех случаях моего пребывания в отеле, включая очень солнечные и жаркие дни, вода в этом бассейне была чрезвычайно холодной. Это место явно предназначено для детей и семей, но температура воды делает его непригодным для использования. Раздражает, когда дети хотят играть в аквапарке, пытаются залезть в воду, а через несколько минут отказываются из-за чрезмерной холода.
Во время последнего визита моя дочь вышла из бассейна в слезах, потому что хотела поиграть на водных игрушках, но просто не смогла остаться в воде. Я также заметил, что в этой зоне практически не было детей, что подтверждает мнение о том, что проблема с температурой воды является повторяющейся. Учитывая размер бассейна и семейную направленность курорта, я считаю, что установка системы отопления была бы относительно простым улучшением, которое значительно повысило бы качество обслуживания гостей.
Этот вопрос существенно влияет на мое решение вернуться в отель в будущем. Жаль, потому что инфраструктура курорта превосходна во многих аспектах, но одно из самых привлекательных мест для детей остается недоиспользованным из-за этой проблемы.
Мое второе замечание касается обращений команды, ответственной за продажу жилых единиц в этом комплексе. За три моих пребывания ко мне неоднократно обращались с предложениями об инвестиционной и арендной модели. Проблема не в самом предложении, а в способе и частоте его представления.
Обращения происходят во время завтрака, у бассейна, во время экскурсий, на детской площадке и в разное время отдыха. Даже после того, как я четко заявил, что меня это не интересует, обращения продолжаются. Во время последнего визита некоторые специалисты даже узнали меня по предыдущим посещениям и все равно настаивали на представлении предложения.
Подобное настойчивое требование в конечном итоге вызывает дискомфорт, прерывая моменты отдыха и досуга, которые должны быть проведены с семьей. Порой ситуация становится неловкой. Я понимаю, что маркетинг номеров является частью стратегии курорта, но я считаю, что существуют более подходящие способы представления этой услуги, например, специальное место в зоне ресепшена или фиксированный пункт обслуживания, позволяющий запрашивать дополнительную информацию только заинтересованным гостям.
Я выражаю эти замечания с уважением и искренне надеюсь, что руководство их учтет. Я возвращался на курорт трижды, потому что ценю его достоинства, но понимаю, что эти два вопроса заслуживают внимания, поскольку они напрямую влияют на впечатления гостей и, в моем случае, влияют на мое решение относительно будущих поездок.
Благодарю за внимание, и надеюсь, что эти замечания помогут улучшить ситуацию.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Первая касается бассейна, где расположен детский аквапарк. Во всех трех случаях моего пребывания в отеле, включая очень солнечные и жаркие дни, вода в этом бассейне была чрезвычайно холодной. Это место явно предназначено для детей и семей, но температура воды делает его непригодным для использования. Раздражает, когда дети хотят играть в аквапарке, пытаются залезть в воду, а через несколько минут отказываются из-за чрезмерной холода.
Во время последнего визита моя дочь вышла из бассейна в слезах, потому что хотела поиграть на водных игрушках, но просто не смогла остаться в воде. Я также заметил, что в этой зоне практически не было детей, что подтверждает мнение о том, что проблема с температурой воды является повторяющейся. Учитывая размер бассейна и семейную направленность курорта, я считаю, что установка системы отопления была бы относительно простым улучшением, которое значительно повысило бы качество обслуживания гостей.
Этот вопрос существенно влияет на мое решение вернуться в отель в будущем. Жаль, потому что инфраструктура курорта превосходна во многих аспектах, но одно из самых привлекательных мест для детей остается недоиспользованным из-за этой проблемы.
Мое второе замечание касается обращений команды, ответственной за продажу жилых единиц в этом комплексе. За три моих пребывания ко мне неоднократно обращались с предложениями об инвестиционной и арендной модели. Проблема не в самом предложении, а в способе и частоте его представления.
Обращения происходят во время завтрака, у бассейна, во время экскурсий, на детской площадке и в разное время отдыха. Даже после того, как я четко заявил, что меня это не интересует, обращения продолжаются. Во время последнего визита некоторые специалисты даже узнали меня по предыдущим посещениям и все равно настаивали на представлении предложения.
Подобное настойчивое требование в конечном итоге вызывает дискомфорт, прерывая моменты отдыха и досуга, которые должны быть проведены с семьей. Порой ситуация становится неловкой. Я понимаю, что маркетинг номеров является частью стратегии курорта, но я считаю, что существуют более подходящие способы представления этой услуги, например, специальное место в зоне ресепшена или фиксированный пункт обслуживания, позволяющий запрашивать дополнительную информацию только заинтересованным гостям.
Я выражаю эти замечания с уважением и искренне надеюсь, что руководство их учтет. Я возвращался на курорт трижды, потому что ценю его достоинства, но понимаю, что эти два вопроса заслуживают внимания, поскольку они напрямую влияют на впечатления гостей и, в моем случае, влияют на мое решение относительно будущих поездок.
Благодарю за внимание, и надеюсь, что эти замечания помогут улучшить ситуацию.