Мой честный отзыв об этом отеле.
Мы с семьей останавливались в этом отеле на 9 дней. Моя оценка — 6/10. Вот некоторые моменты нашего пребывания:
Номера:
Кровать удобная, и по прибытии все было чисто. На третий день мы попросили убрать номер, но полотенца не поменяли, мыло, шампунь, туалетную бумагу и т. Д. Все это пришлось запрашивать на ресепшене.
На мой взгляд, уборка очень поверхностная: по сути, они застилают кровати и протирают их. В другие дни нам приходилось оставлять записку с просьбой поменять полотенца и пополнить запасы туалетной бумаги, потому что эти вещи не пополнялись.
На мой взгляд, это минимум, что должен предлагать отель во время пребывания.
Завтрак:
Это, без сомнения, было самым разочаровывающим моментом. В социальных сетях показывают широкий выбор еды, но по прибытии в отель реальность оказывается совсем другой.
Завтрак начинается в 6 утра. Если вы приедете около 7:30 утра, то обнаружите, что хлеба, пирожных и т. Д. Почти не осталось. Пирожные нарезаны на очень мелкие кусочки, и разнообразия нет. Каждый день практически одно и то же.
Пополнение запасов также оставляет желать лучшего. Более адекватное пополнение началось только после нашей жалобы. Однажды мы приехали, и не было даже французского хлеба.
Для любителей фруктов, справедливости ради, скажу: в этом плане выбор довольно большой.
Женщина, которая готовит тапиоку, — отличный профессионал, и для меня именно она спасает завтрак. Однако она работает только по пятницам, субботам и воскресеньям. На мой взгляд, она должна быть там каждый день.
Также хочу отметить Даниэля, который убирает со столов. Очень дружелюбный и вежливый.
Тренажерный зал: Мало тренажеров, и некоторые из них были сломаны.
Парковка: Ворота оставались сломанными на протяжении всего нашего пребывания. Чтобы въехать на парковку или выехать с неё, нам приходилось просить сотрудников ресепшена открыть ворота.
Персонал:
Весь персонал, без исключения, был очень вежлив и внимателен. Однако больше всего наше внимание привлекло сокращение количества персонала при таком большом спросе в отеле.
Это особенно заметно во время завтрака. Персонал должен был заниматься не только приготовлением завтрака, но и работой пекарни по соседству. По нашим наблюдениям, на всё приходилось максимум трём людям.
Поэтому я считаю, что некоторые проблемы, такие как нехватка продуктов, не обязательно являются виной персонала, а следствием недостаточного количества людей для удовлетворения всего этого спроса.
Когда мы пожаловались на завтрак, менеджер и молодой человек, ответственный за кухню, подошли к нам, извинились и были крайне вежливы.
Вывод:
К сожалению, я бы не вернулся и на данный момент не рекомендовал бы этот отель.
Это отель, у которого есть всё, чтобы быть отличным, но некоторые моменты оставляют желать лучшего. На мой взгляд, главная проблема — нехватка персонала для выполнения такого большого объема работы.
Это не мы слышали от персонала — это были наши собственные наблюдения во время нашего 9-дневного пребывания. Перегрузка и сокращение числа сотрудников были очень заметны.
Надеюсь, руководство воспримет эту оценку как конструктивную критику, потому что, улучшив ситуацию в этих областях, отель сможет предложить гостям гораздо лучший сервис.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы с семьей останавливались в этом отеле на 9 дней. Моя оценка — 6/10. Вот некоторые моменты нашего пребывания:
Номера:
Кровать удобная, и по прибытии все было чисто. На третий день мы попросили убрать номер, но полотенца не поменяли, мыло, шампунь, туалетную бумагу и т. Д. Все это пришлось запрашивать на ресепшене.
На мой взгляд, уборка очень поверхностная: по сути, они застилают кровати и протирают их. В другие дни нам приходилось оставлять записку с просьбой поменять полотенца и пополнить запасы туалетной бумаги, потому что эти вещи не пополнялись.
На мой взгляд, это минимум, что должен предлагать отель во время пребывания.
Завтрак:
Это, без сомнения, было самым разочаровывающим моментом. В социальных сетях показывают широкий выбор еды, но по прибытии в отель реальность оказывается совсем другой.
Завтрак начинается в 6 утра. Если вы приедете около 7:30 утра, то обнаружите, что хлеба, пирожных и т. Д. Почти не осталось. Пирожные нарезаны на очень мелкие кусочки, и разнообразия нет. Каждый день практически одно и то же.
Пополнение запасов также оставляет желать лучшего. Более адекватное пополнение началось только после нашей жалобы. Однажды мы приехали, и не было даже французского хлеба.
Для любителей фруктов, справедливости ради, скажу: в этом плане выбор довольно большой.
Женщина, которая готовит тапиоку, — отличный профессионал, и для меня именно она спасает завтрак. Однако она работает только по пятницам, субботам и воскресеньям. На мой взгляд, она должна быть там каждый день.
Также хочу отметить Даниэля, который убирает со столов. Очень дружелюбный и вежливый.
Тренажерный зал: Мало тренажеров, и некоторые из них были сломаны.
Парковка: Ворота оставались сломанными на протяжении всего нашего пребывания. Чтобы въехать на парковку или выехать с неё, нам приходилось просить сотрудников ресепшена открыть ворота.
Персонал:
Весь персонал, без исключения, был очень вежлив и внимателен. Однако больше всего наше внимание привлекло сокращение количества персонала при таком большом спросе в отеле.
Это особенно заметно во время завтрака. Персонал должен был заниматься не только приготовлением завтрака, но и работой пекарни по соседству. По нашим наблюдениям, на всё приходилось максимум трём людям.
Поэтому я считаю, что некоторые проблемы, такие как нехватка продуктов, не обязательно являются виной персонала, а следствием недостаточного количества людей для удовлетворения всего этого спроса.
Когда мы пожаловались на завтрак, менеджер и молодой человек, ответственный за кухню, подошли к нам, извинились и были крайне вежливы.
Вывод:
К сожалению, я бы не вернулся и на данный момент не рекомендовал бы этот отель.
Это отель, у которого есть всё, чтобы быть отличным, но некоторые моменты оставляют желать лучшего. На мой взгляд, главная проблема — нехватка персонала для выполнения такого большого объема работы.
Это не мы слышали от персонала — это были наши собственные наблюдения во время нашего 9-дневного пребывания. Перегрузка и сокращение числа сотрудников были очень заметны.
Надеюсь, руководство воспримет эту оценку как конструктивную критику, потому что, улучшив ситуацию в этих областях, отель сможет предложить гостям гораздо лучший сервис.