Мой недавний опыт проживания в отеле Vila Galé был весьма разочаровывающим, и я хотел бы поделиться некоторыми моментами, на которые необходимо срочно обратить внимание, чтобы улучшить пребывание гостей.
*Номера: Освещение в номерах было плохим, кроме того, гигиенические наборы были низкого качества. Телевидение предлагало только один язык, английский, и было заблокировано для любого типа потокового вещания, что в наши дни неприемлемо для крупного курорта. Уборка оставляла желать лучшего, ноги все время прилипали к полу, к тому же ванную не убирали должным образом, а пара друзей столкнулась с серьезной проблемой с запахом канализации, возвращающимся в комнату. Хотя ее пытались решить, проблема осталась, что совершенно недопустимо.
* Еда: Качество еды было одним из самых больших негативных моментов. Еда, как еда, так и десерты, была безвкусной, со вкусом этих гидрогенизированных десертов, но положительный момент для мороженого, вкусный, был тем, что его спасло. Закуски в баре были однообразными и отсутствовали разнообразные варианты, кроме холодной еды, в то время как тематические рестораны были настоящим разочарованием, с блюдами очень низкого качества, из-за которых это было пустой тратой времени. Лучше было бы не предлагать такие варианты.
*Бассейн: Бассейн тоже не оправдал ожиданий. Уборка стенок и лестниц оставляла желать лучшего, образуя корку грязи, которая мешала купанию и отдыху.
*Детская зона: Пространство для детей — хорошая идея, но оно требует освещения, чтобы они могли наслаждаться этим местом ночью, поскольку это единственный доступный вариант для игр.
*Обслуживание: Еще одним важным моментом было обслуживание на стойке регистрации. Служители оказались неподготовленными и не выполнили требования. Когда они заявили, что посоветуются с начальством, они так и не вернулись с ответом, что расстроило гостей. С того дня, как я приехал, они постоянно меняли мой телефон, но никогда этого не делали. Когда мне что-то было нужно, мне приходилось идти к лифту, чтобы воспользоваться телефоном.
Короче говоря, мое пребывание в Вила Гале оказалось ниже ожиданий и далеко от того, что можно ожидать от курорта такого размера. Существует острая необходимость в улучшениях в нескольких областях, от инфраструктуры до обслуживания клиентов, чтобы отель мог предложить своим гостям действительно удовлетворительные впечатления.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
*Номера: Освещение в номерах было плохим, кроме того, гигиенические наборы были низкого качества. Телевидение предлагало только один язык, английский, и было заблокировано для любого типа потокового вещания, что в наши дни неприемлемо для крупного курорта. Уборка оставляла желать лучшего, ноги все время прилипали к полу, к тому же ванную не убирали должным образом, а пара друзей столкнулась с серьезной проблемой с запахом канализации, возвращающимся в комнату. Хотя ее пытались решить, проблема осталась, что совершенно недопустимо.
* Еда: Качество еды было одним из самых больших негативных моментов. Еда, как еда, так и десерты, была безвкусной, со вкусом этих гидрогенизированных десертов, но положительный момент для мороженого, вкусный, был тем, что его спасло. Закуски в баре были однообразными и отсутствовали разнообразные варианты, кроме холодной еды, в то время как тематические рестораны были настоящим разочарованием, с блюдами очень низкого качества, из-за которых это было пустой тратой времени. Лучше было бы не предлагать такие варианты.
*Бассейн: Бассейн тоже не оправдал ожиданий. Уборка стенок и лестниц оставляла желать лучшего, образуя корку грязи, которая мешала купанию и отдыху.
*Детская зона: Пространство для детей — хорошая идея, но оно требует освещения, чтобы они могли наслаждаться этим местом ночью, поскольку это единственный доступный вариант для игр.
*Обслуживание: Еще одним важным моментом было обслуживание на стойке регистрации. Служители оказались неподготовленными и не выполнили требования. Когда они заявили, что посоветуются с начальством, они так и не вернулись с ответом, что расстроило гостей. С того дня, как я приехал, они постоянно меняли мой телефон, но никогда этого не делали. Когда мне что-то было нужно, мне приходилось идти к лифту, чтобы воспользоваться телефоном.
Короче говоря, мое пребывание в Вила Гале оказалось ниже ожиданий и далеко от того, что можно ожидать от курорта такого размера. Существует острая необходимость в улучшениях в нескольких областях, от инфраструктуры до обслуживания клиентов, чтобы отель мог предложить своим гостям действительно удовлетворительные впечатления.