Фантастический 5-звездочный курорт, очень хорошо спроектированный Вилой Гале.
Прекрасный пляж, очень приятный и немноголюдный бассейн. Очень разнообразная и качественная еда. Мы не пропустили ни одного дня. Большое пространство, однако, оно могло бы быть прохладнее.
Рестораны à la carte:
Рекомендую бронировать столик в первый день, однако они ничем особенным не выделяются, нуждаются в улучшении меню и обслуживания. Ничего особенного.
СПА:
Я заплатила за два 60-минутных расслабляющих массажа, пришла в 15:00, регистрация, информация, подготовка… массаж начался, и ровно в 16:00 мне сказали, что он закончился, он оказался слабым, неполным, и я, и другой клиент посчитали, что это был худший массаж, который мы когда-либо делали. Даже воды не предложили.
Никакого обслуживания!
Неприятное место, очень плохая сауна. Им нужно быть более инициативными и угождать клиентам, чтобы они хотели наслаждаться отдыхом, даже если платят за него.
Курорт с огромным количеством гостей и совершенно пустым спа-центром. Попробуйте это исправить!
Экскурсии, забронированные в Vila Galé:
Очень плохое обслуживание, очень громкая музыка и очень безличная атмосфера.
Мы совершили поездку на лодке к коралловым рифам, которая была очень слабой.
Экипажи, дружелюбные водители, но экскурсия, которая должна была длиться три часа, в итоге закончилась возвращением в отель через два часа.
Номера:
Просторные и безупречные, мы арендовали шале категории Master и Superior.
Пахло только «плесенью», но это легко исправить, открыв окна. Полотенца менялись каждый день, уборка безупречная.
Не стоит запрашивать срочные услуги, потому что они просто забывают о том, что вы просите. Мы позвонили на ресепшн в 8 утра, чтобы запросить срочные услуги, и, к нашему удивлению, когда мы вернулись в шале около 12 часов дня, проблема не была решена. Мы связались с ними снова, они извинились и сказали, что ситуация будет решена немедленно. Когда мы вернулись в 17:00, проблема так и не была решена; пришлось пригрозить им, дав 30 минут на её устранение. Половина была решена, другая половина забыта. Когда мы собирались на ужин, около 20:30, сотрудники пришли решать первую проблему, оправдание… нас только сейчас проинформировали. Отсутствие коммуникации!
С этого дня мы решили насладиться оставшимся временем и повеселиться.
Фантастические спортивные сооружения! Мы получили от них огромное удовольствие. Персонал на катках был очень дружелюбным. Сотрудникам на ресепшене следует больше улыбаться и им нужно больше обучения; они — имидж курорта.
Значительная разница была заметна, когда сотрудники проходили оценку у только что прибывших руководителей: от их дружелюбия до качества работы.
В целом очень хорошо, но есть некоторые моменты, которые можно улучшить.
Большое спасибо.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Прекрасный пляж, очень приятный и немноголюдный бассейн. Очень разнообразная и качественная еда. Мы не пропустили ни одного дня. Большое пространство, однако, оно могло бы быть прохладнее.
Рестораны à la carte:
Рекомендую бронировать столик в первый день, однако они ничем особенным не выделяются, нуждаются в улучшении меню и обслуживания. Ничего особенного.
СПА:
Я заплатила за два 60-минутных расслабляющих массажа, пришла в 15:00, регистрация, информация, подготовка… массаж начался, и ровно в 16:00 мне сказали, что он закончился, он оказался слабым, неполным, и я, и другой клиент посчитали, что это был худший массаж, который мы когда-либо делали. Даже воды не предложили.
Никакого обслуживания!
Неприятное место, очень плохая сауна. Им нужно быть более инициативными и угождать клиентам, чтобы они хотели наслаждаться отдыхом, даже если платят за него.
Курорт с огромным количеством гостей и совершенно пустым спа-центром. Попробуйте это исправить!
Экскурсии, забронированные в Vila Galé:
Очень плохое обслуживание, очень громкая музыка и очень безличная атмосфера.
Мы совершили поездку на лодке к коралловым рифам, которая была очень слабой.
Экипажи, дружелюбные водители, но экскурсия, которая должна была длиться три часа, в итоге закончилась возвращением в отель через два часа.
Номера:
Просторные и безупречные, мы арендовали шале категории Master и Superior.
Пахло только «плесенью», но это легко исправить, открыв окна. Полотенца менялись каждый день, уборка безупречная.
Не стоит запрашивать срочные услуги, потому что они просто забывают о том, что вы просите. Мы позвонили на ресепшн в 8 утра, чтобы запросить срочные услуги, и, к нашему удивлению, когда мы вернулись в шале около 12 часов дня, проблема не была решена. Мы связались с ними снова, они извинились и сказали, что ситуация будет решена немедленно. Когда мы вернулись в 17:00, проблема так и не была решена; пришлось пригрозить им, дав 30 минут на её устранение. Половина была решена, другая половина забыта. Когда мы собирались на ужин, около 20:30, сотрудники пришли решать первую проблему, оправдание… нас только сейчас проинформировали. Отсутствие коммуникации!
С этого дня мы решили насладиться оставшимся временем и повеселиться.
Фантастические спортивные сооружения! Мы получили от них огромное удовольствие. Персонал на катках был очень дружелюбным. Сотрудникам на ресепшене следует больше улыбаться и им нужно больше обучения; они — имидж курорта.
Значительная разница была заметна, когда сотрудники проходили оценку у только что прибывших руководителей: от их дружелюбия до качества работы.
В целом очень хорошо, но есть некоторые моменты, которые можно улучшить.
Большое спасибо.