Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Gaborone, Botswana 3*

Из-за двух неудачных впечатлений я бы дал им три звезды.
Во-первых. Я забронировал для себя трансфер из аэропорта, который они предоставили мне в качестве комплимента. На самом деле, я позвонил им из Джобуга, что сажусь на самолет на равнине. Когда я приземлился в GAB, там никого не было. Я позвонил в отель, и они сказали, что смена сменилась, и там никого нет. Из-за этого я застрял в аэропорту в 21:00 в совершенно новом для меня городе новой страны. Я нанял такси, которое было последним в аэропорту. Когда я добрался до отеля, они попытались дать мне две бесплатные маленькие бутылки воды за свою ошибку.
Во-вторых, я хотел заказать еду в свой номер в 15:30. Они сказали, что они не предоставляют обслуживание номеров, и оно начнется после 17:30. Если я захочу поесть, мне придется спуститься в ресторан, чтобы выбрать еду. Серьезно? Как отвратительно. И вы, ребята, назвали себя отелем 4/5 звезд? Это совершенно неприемлемо.
Номера были маленькими, но чистыми и ухоженными. Ванная была хорошей, чистой и хорошо функционирующей. Никаких жалоб на номера.
Персонал был вежливым и всегда рад помочь. Однако, похоже, они боролись с проблемой нехватки персонала. Все запросы на обслуживание номеров или уборку занимали много времени. Уборка номеров никогда не производилась должным образом. Мне всегда приходилось вызывать уборщицу, чтобы она вернулась и убрала оставшуюся пыль.
Этот Hilton, расположенный прямо в центре делового района. Идеальное место, куда можно пойти куда угодно. В двух шагах от этого места есть торговые центры, рестораны, бары.
Меню завтрака было хорошим. Но оно всегда повторялось каждый день. Мои клиенты, останавливающиеся надолго, всегда ненавидят это. Бассейны были хорошими и чистыми. Я также пользовался их конференц-залом, он тоже был хорошим.
В целом, это был хороший отдых. Но я больше не приеду в этот Hilton, хотя я и клиент Hilton Honors.