Если можете, избегайте этого места.
Наш опыт пребывания в Travelodge Kasane был крайне разочаровывающим, и, к сожалению, проблемы вышли далеко за рамки простого статуса отеля.
Самый серьезный инцидент касался прачечной. Мы заказали обычную стирку, и одна из наших блузок была возвращена поврежденной/сгоревшей после глажки, хотя мы не заказывали глажку. Впоследствии нам сказали, что стиркой занимался студент/стажер, который не понимает английского языка. Независимо от того, кто виноват, отель не должен позволять неквалифицированному человеку обращаться с вещами гостей без надлежащего контроля. Ущерб был необратимым.
Ситуацию усугубило то, насколько плохо все было улажено впоследствии. Несмотря на серьезность инцидента, не было менеджера, с которым можно было бы поговорить лично, и нам пришлось активно добиваться компенсации, вместо того чтобы отель взял на себя ответственность и предложил решение.
К сожалению, это отражает наш общий опыт взаимодействия с этим сервисом. Персонал часто казался плохо обученным и мог заметно раздражаться даже на самые элементарные вопросы или просьбы о разъяснении времени приема пищи, столовых приборов, воды, кофе и т. Д. Обслуживание в целом ощущалось как немотивированное и непрофессиональное.
Еда также была очень низкого качества, без видимой заботы как в приготовлении, так и в подаче. В нашем номере было несколько проблем с техническим обслуживанием: сейф не работал должным образом, дверная ручка/замок не функционировали должным образом, и ночью в комнату проникало много света с улицы.
Также поздно ночью люди распивали спиртные напитки и шумели прямо за дверью нашего номера. Нам пришлось дважды звонить на ресепшн, потому что другие гости отказывались успокаиваться. Отель должен был принять превентивные меры, а не требовать многократных звонков от гостей, пытающихся уснуть.
В целом, этот отель предоставляет очень простые удобства, но даже простое размещение требует компетентного обслуживания, надлежащего технического обслуживания и персонала, который берет на себя ответственность, когда что-то идет серьезно не так. Судя по нашему опыту, эти стандарты не были соблюдены.
Я не могу рекомендовать Travelodge Kasane. Если у вас есть другие варианты размещения в Касане, я настоятельно рекомендую рассмотреть их.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наш опыт пребывания в Travelodge Kasane был крайне разочаровывающим, и, к сожалению, проблемы вышли далеко за рамки простого статуса отеля.
Самый серьезный инцидент касался прачечной. Мы заказали обычную стирку, и одна из наших блузок была возвращена поврежденной/сгоревшей после глажки, хотя мы не заказывали глажку. Впоследствии нам сказали, что стиркой занимался студент/стажер, который не понимает английского языка. Независимо от того, кто виноват, отель не должен позволять неквалифицированному человеку обращаться с вещами гостей без надлежащего контроля. Ущерб был необратимым.
Ситуацию усугубило то, насколько плохо все было улажено впоследствии. Несмотря на серьезность инцидента, не было менеджера, с которым можно было бы поговорить лично, и нам пришлось активно добиваться компенсации, вместо того чтобы отель взял на себя ответственность и предложил решение.
К сожалению, это отражает наш общий опыт взаимодействия с этим сервисом. Персонал часто казался плохо обученным и мог заметно раздражаться даже на самые элементарные вопросы или просьбы о разъяснении времени приема пищи, столовых приборов, воды, кофе и т. Д. Обслуживание в целом ощущалось как немотивированное и непрофессиональное.
Еда также была очень низкого качества, без видимой заботы как в приготовлении, так и в подаче. В нашем номере было несколько проблем с техническим обслуживанием: сейф не работал должным образом, дверная ручка/замок не функционировали должным образом, и ночью в комнату проникало много света с улицы.
Также поздно ночью люди распивали спиртные напитки и шумели прямо за дверью нашего номера. Нам пришлось дважды звонить на ресепшн, потому что другие гости отказывались успокаиваться. Отель должен был принять превентивные меры, а не требовать многократных звонков от гостей, пытающихся уснуть.
В целом, этот отель предоставляет очень простые удобства, но даже простое размещение требует компетентного обслуживания, надлежащего технического обслуживания и персонала, который берет на себя ответственность, когда что-то идет серьезно не так. Судя по нашему опыту, эти стандарты не были соблюдены.
Я не могу рекомендовать Travelodge Kasane. Если у вас есть другие варианты размещения в Касане, я настоятельно рекомендую рассмотреть их.