Я являюсь постоянным гостем Kwalape Safari Lodge последние 5 лет, обычно останавливаюсь там 3-5 раз в год как по работе, так и для отдыха. Всегда предпочитаю их из-за разумных цен и шале с балконами, расположенных в богатой атмосфере джунглей, которую создает сам лодж. Мое последнее пребывание там было самым ужасным из всех, что я когда-либо переживал (а проблемы всегда возникают: не работает электричество, вода или туалет). На этот раз нас снова разбудил садовник в 6:28 утра, который решил, что это лучшее время, чтобы сдуть листья вокруг номеров и кемпинга. Это уже второй раз, когда такое происходит во время другой поездки.
Когда я обратился с жалобой на ресепшене, дежурный администратор встретил меня скорее насмешкой, чем извинениями и заверениями, что все будет улажено. На второй день пребывания мы переехали из палаточного кемпинга в шале, но рано утром уехали на рыбалку. Вернувшись, мы обнаружили, что никто не удосужился перенести наш багаж из палатки в новый номер. Когда я подошел к администратору, она позвонила своей коллеге и упомянула меня по имени: «Какой номер вы предоставили, Боб? » — прямо у меня на глазах. Это была молодая женщина, лет на 20 моложе меня, которая проявила неуважение и к моему возрасту, и к моему статусу гостя, сделав это крайне непрофессиональное заявление, которое показало мне, что они привыкли говорить о гостях (или, по крайней мере, обо мне) таким образом, слишком фамильярно. Я быстро выразил свое недовольство ее неуместным замечанием, на что она хихикала и смеялась все это время. Даже когда она попыталась исправиться и обратиться ко мне как к мистеру Хиршфельду со своей коллегой, женщина на другом конце провода понятия не имела, кого она имеет в виду, пока ей не пришлось снова назвать меня Бобом. Это ясно показало, что я был предметом постоянного разговора между ними. Затем я попытался связаться с менеджером, у которого попросил номер телефона, так как его никогда нет в отеле. Мне отказали, но администратор сказала, что позвонит ей. Я прослушала разговор и услышала, как менеджер грубо спросил, что ему нужно, на что администратор ответила, что хочет поговорить с вами об инциденте с воздуходувкой, произошедшем сегодня утром. Я ни разу не сообщила администратору об этом как о причине и снова поправила её. На самом деле я хотела выразить своё недовольство тем, что меня обратились по имени.
Менеджер ответила администратору, что не будет со мной разговаривать в пятницу вечером, а перезвонит в воскресенье. ВОСКРЕСЕНЬЕ!
После того, как я смирилась с длинным списком нарушений в Kwalape, это стало последней каплей, чтобы получить такое отношение как постоянный гость. Заметьте, я никогда не ем в их ресторане, где самая ужасная еда в Касане и самые странные комплексные обеды, которые я когда-либо видела. Годами я избегала их еды и закрывала на это глаза, так как питаюсь в других местах.
Если вы хотите ужасную еду, плохое обслуживание, безответственное руководство и ежедневные подъемы в 6 утра от шумных воздуходувок и громких сотрудников, то это место — ваш выбор!
Ужасно разочарована последней поездкой и сообщила им, что больше никогда не остановлюсь в их заведении после 6 лет сотрудничества, что-то всегда не так.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я обратился с жалобой на ресепшене, дежурный администратор встретил меня скорее насмешкой, чем извинениями и заверениями, что все будет улажено. На второй день пребывания мы переехали из палаточного кемпинга в шале, но рано утром уехали на рыбалку. Вернувшись, мы обнаружили, что никто не удосужился перенести наш багаж из палатки в новый номер. Когда я подошел к администратору, она позвонила своей коллеге и упомянула меня по имени: «Какой номер вы предоставили, Боб? » — прямо у меня на глазах. Это была молодая женщина, лет на 20 моложе меня, которая проявила неуважение и к моему возрасту, и к моему статусу гостя, сделав это крайне непрофессиональное заявление, которое показало мне, что они привыкли говорить о гостях (или, по крайней мере, обо мне) таким образом, слишком фамильярно. Я быстро выразил свое недовольство ее неуместным замечанием, на что она хихикала и смеялась все это время. Даже когда она попыталась исправиться и обратиться ко мне как к мистеру Хиршфельду со своей коллегой, женщина на другом конце провода понятия не имела, кого она имеет в виду, пока ей не пришлось снова назвать меня Бобом. Это ясно показало, что я был предметом постоянного разговора между ними. Затем я попытался связаться с менеджером, у которого попросил номер телефона, так как его никогда нет в отеле. Мне отказали, но администратор сказала, что позвонит ей. Я прослушала разговор и услышала, как менеджер грубо спросил, что ему нужно, на что администратор ответила, что хочет поговорить с вами об инциденте с воздуходувкой, произошедшем сегодня утром. Я ни разу не сообщила администратору об этом как о причине и снова поправила её. На самом деле я хотела выразить своё недовольство тем, что меня обратились по имени.
Менеджер ответила администратору, что не будет со мной разговаривать в пятницу вечером, а перезвонит в воскресенье. ВОСКРЕСЕНЬЕ!
После того, как я смирилась с длинным списком нарушений в Kwalape, это стало последней каплей, чтобы получить такое отношение как постоянный гость. Заметьте, я никогда не ем в их ресторане, где самая ужасная еда в Касане и самые странные комплексные обеды, которые я когда-либо видела. Годами я избегала их еды и закрывала на это глаза, так как питаюсь в других местах.
Если вы хотите ужасную еду, плохое обслуживание, безответственное руководство и ежедневные подъемы в 6 утра от шумных воздуходувок и громких сотрудников, то это место — ваш выбор!
Ужасно разочарована последней поездкой и сообщила им, что больше никогда не остановлюсь в их заведении после 6 лет сотрудничества, что-то всегда не так.