Отзыв об отеле ibis Styles Sarajevo 4*

Стильный отель, удобные номера. Но впечатление портит персонал. Особенно в баре и на завтраках.
Я являюсь постоянным гостем отелей Ibis и Accor по всему миру, у меня также есть элитный статус в программе лояльности All Accor Live Limitless и подписка Ibis Plus, что даёт мне дополнительные скидки и преференции. В частности, обычно в любом отеле Accor мне делают апгрейд до более высокой категории номера и комплиментарно угощают кофе или бокалом вина в баре.
Здесь помимо того что не было апргрейда (допускаю что все номера были заняты) — даже не учли мои базовые предпочтения, указанные в профиле (верхний этаж и большая двуспальная кровать) и не смотря на то что я прибыл в 15:00, мне почему-то предлагали номера только на 1 и 2 этаже (из 15 этажей! ) и только в результате моей настойчивости кое-как нашли номер на 11 этаже. Но на кровати там почему-то было два раздельных матраса без топпера, что делало невозможным спать посередине, можно было только с одной из сторон.
В баре бармен всем своим видом показал что ему не нравится делать бесплатный напиток по ваучеру, поэтому он упорно предлагал взять из холодильника готовые напитки (колу и т. П. ), не предложив ни кофе, ни свежевыжатого сока. Я сам попросил сделать мне обычный чай, на что он ответил, что в 22:15 чай он уже не делает! (Бар работает до 23:00 при этом).
Т. Е. Просто залить кипятком чайный пакетик он не может!
Это было так унизительно! Он откровенно пытался от меня отделаться и добился своего — я ушел ни с чем.
Утром на заправке персонал тоже был крайне неприветливым. За 15 минут до окончания завтрака они начали уже уносить еду со линии раздачи. На мое замечание, что выбор еды должен быть одинаковым для всех — и для тех кто завтракает в 7 утра, и для тех кто делает это в 10:15 утра — персонал только разводил руками. С трудом добился чтобы мне вынесли хотя бы арбуз и серый хлеб, которые уже отсутствовали на линии раздачи.
В общем, тоже было унизительно буквально выпрашивать себе еду, за которую ты заплатил!