Отзыв об отеле Hotel Saraj 3*

Небезопасное местоположение.
Недружелюбный персонал.
Отсутствие помощи в чрезвычайных ситуациях.
Завышенные цены.
Отсутствие уважения к клиентам, даже к пожилым путешественникам.
Расположение крайне непрактично и вводит в заблуждение.
Отель расположен посреди сети улиц с односторонним движением на крутом склоне холма.
Здесь нет места, где можно остановиться, развернуться или безопасно подождать машину.
Если вы свернете не на ту улицу, вы не будете знать, как вернуться.
Хотя отель кажется «близко к городу», склон настолько крутой, что обычным людям невозможно по нему проехать. Машина все равно нужна, но выехать оттуда на машине практически невозможно.
Четыре пары пенсионеров и четыре машины, две из которых заблудились по дороге в 1 км от отеля из-за улиц с односторонним движением и крутых склонов.
Мужчины дошли до отеля пешком, используя GPS, а женщины остались в машине. Мужчины хотят забрать свои машины, но больше не могут их найти. Когда стемнело, мы с ними, бельгийцами, позвонили в отель, чтобы попросить о помощи или вызвать полицию.
Ответ был буквально таким:
«Это не наша проблема, вы должны сами с этим разобраться».
Две пожилые женщины просидели в одиночестве в машине на неизвестном холме более четырех часов, а отель отказался предпринимать какие-либо действия.
Только благодаря сотруднику небольшого ресторана неподалеку мы наконец-то нашли дорогу обратно.
Это был день нашего прибытия, двухдневного пребывания.
Теперь, когда мы уезжаем:
На Booking указана цена за номер около 50 евро за ночь на двоих.
Я запросил расчет стоимости по электронной почте, указав эту цену.
Они прислали сумму, которая уже была почти вдвое выше, и мы согласились на то, что казалось нормой на два дня.
По прибытии выяснилось, что они снова взяли двойную цену, потому что указали двойную цену на Booking как «суточную ставку».
Таким образом, каждой паре пришлось заплатить согласованную цену дважды.