Отзыв об отеле Hotel Ovo malo duše 3*

Я остановился в отеле Ovo Malo Duše и был переведён в отель Sahat в крайне неприятных условиях. Обычно я не пишу отрицательных отзывов, но я считаю своим долгом предупредить других.
В отеле Ovo Malo Duše на кровати был живой таракан и его яйца, в ванной комнате были волосы, повсюду была пыль и грязь. Сейф был заперт и не работал. На стойке регистрации нам не помогли найти вход (он был спрятан за кафе), и нам пришлось бродить до поздней ночи.
Обнаружив таракана около 2:30 ночи, мы ушли и пошли в отель Sahat. Новый номер тоже был грязным — волосы на кровати и других поверхностях, пыль на телефоне и вокруг него. Стены были настолько грязными, что даже наш багаж, когда его положили рядом, был белым! Персонал принёс «чистые простыни», но мы их сменили сами. Чистые простыни были «», потому что ей пришлось практически вернуться в прачечную, чтобы забрать несколько комплектов, потому что на некоторых «чистых простынях» всё ещё были волосы! Мы не могли лечь спать до четырёх утра.
На следующее утро на рецепции были грубы, заставили нас ждать, отдавая приоритет другим гостям, и не отнеслись к нашим жалобам всерьёз. Другие сотрудники рецепции рассказали мне, что владельцы этих отелей очень богаты и владеют отелями в Хорватии у моря, запрашивая больше 1000 долларов за ночь, так что «им нет дела до этих отелей». Менеджер, Фатима Муджагич, выглядела сочувствующей и извиняющейся. Она предложила нам бесплатное повышение категории номера (от которого мы отказались), бесплатную стирку (которую мы приняли) и пообещала вернуть 75 евро (или 25 евро в сутки), но спустя больше месяца мы так и не получили никаких денег, несмотря на неоднократные обращения.
Я не собирался писать отрицательный отзыв, несмотря на кошмарные условия, но их отказ вернуть обещанные деньги заставил меня понять, что они никогда не были искренними и не действовали добросовестно.
Это проживание было серьёзным нарушением элементарных правил гигиены, безопасности и прав потребителей. Я настоятельно предостерегаю всех от бронирования этих отелей.