Отзыв об отеле Hotel Herc Sarajevo 3*

Никогда не останавливайтесь в этом отеле. По прибытии они потребовали дополнительную комиссию за конвертацию в размере 3% сверх цены, указанной в Booking, утверждая, что это связано с оплатой в евро, хотя в бронировании четко указаны цены в евро. Хуже того, они указали комиссию в размере 3%, но попытались взять дополнительно 20 BAM за платеж в размере 366 BAM. Когда я предложил им просто конвертировать сумму из евро в BAM, указанную в Booking, и снять деньги с моей карты, они отказались, настаивая на дополнительных 20 BAM, на этот раз обвиняя банковские комиссии за платежи по карте. После более получаса споров я отказался платить что-либо дополнительно и потребовал, чтобы они обработали официальную сумму непосредственно через Booking. В конце концов они это сделали, но на следующий день придумали еще один предлог, чтобы потребовать деньги, ложно заявив, что городской налог не был включен в стоимость, их коллега допустил ошибку, хотя это было так.
Хуже того, сотрудники имели полный доступ к данным моей карты. Они показали мне информацию и даже пригрозили списать ее без моего согласия, вынудив меня аннулировать карту по соображениям безопасности. Мы никогда не чувствовали себя в безопасности, и этот опыт полностью испортил наш отпуск. Когда я сообщил об этом в Booking, отель нагло солгал, обвинив меня в том, что я кричу на персонал и создаю проблемы. Их нечестность была шокирующей. Я никогда не сталкивался с подобным во время отпуска в других странах.
Кроме того, хотя я забронировал и подтвердил номер с двумя отдельными кроватями, по прибытии потребовали дополнительную оплату. Когда я отказался, нам дали одноместный номер с грязными простынями и сказали, что двухместный номер мы получим только в том случае, если доплатим. Чистота в отеле была худшей, с которой я когда-либо сталкивался.
Завтрак был таким же плохим — скудным и неаппетитным. Гуляя по Башчаршии, мы встретили других туристов, которые останавливались поблизости в гораздо лучших отелях почти за полцены, с отличным обслуживанием и отличными завтраками.
Избегайте этого отеля любой ценой. Они сделают все, чтобы получить от вас больше денег, лгать, чтобы скрыть свое поведение, и разрушить ваш покой. Выберите более чистое, безопасное и надежное место, чтобы получить больше впечатлений.