Отзыв об отеле Royal Village Kotromanićevo 3*

Сразу по приезду началась неразбериха. У нас была платная пятизвездочная квартира на семью из четырех человек с завтраком. К сожалению, вчера нам сообщили, что его по ошибке сдали в аренду кому-то другому. В качестве компенсации нам предложили номер с двумя кроватями и тремя звездами на четверых (мы первый раз ходили жаловаться). Администратор/бармен все еще звонил, вероятно, менеджер отеля, с которым он о чем-то договаривался. В результате звонка нам предложили второй двухместный номер, который не был убран (засохшая паста в раковине, неубранные кровати, пятна на диване, запах…) По этому поводу мы пошли в первый запасной номер. Номер и были буквально в ужасе (пятна на простынях, муравейники в душевой, мокрые полотенца…). Итак, мы пошли жаловаться во второй раз на неприемлемый беспорядок! Шефа из ресторана вызвали для уборки первого номера, к сожалению только "на глазок" (простыни только заправлены получше/еще с пятнами, вонючий воздух, трупы муравьев). Вторую комнату нам поменяли, но мы уже отказались от решения таких деталей, как падающий унитаз или неприятный затхлый запах. Отмечу, что нам предстояло очень долгое путешествие и это было для нас очень неприятное впечатление в 10 часов вечера. В конце концов мы сдались, не стали ждать, пока уберут первый номер, взяли коврик, пляжные одеяла и полотенца и переспали вместе с детьми, даже ввиду обострения обстановки. К сожалению, на этом дело не закончилось: после полуночи по крыше начали бесчинствовать куницы, а по полу – мыши. Утром мы уехали до завтрака, и больше никогда это место не будет! Как дурной сон! Вся территория очень запущена!