Отзыв об отеле Aparthotel Zlatni Javor 4*

У меня есть несколько положительных и несколько конструктивных замечаний относительно нашего пребывания в отеле.
Прежде всего, я хотел бы отметить все приятные моменты, которые побудили нас вернуться. Размещение отличное; отель новый и очень аккуратный, учитывая, что работает уже второй сезон. Чистота на высоком уровне, поскольку горничные ежедневно убирали оба номера, в которых мы останавливались.
Что касается еды, то шведский стол на завтрак и ужин богатый и разнообразный. Хотелось бы, чтобы каждый день предлагалось хотя бы два блюда местной кухни, чтобы гости могли попробовать часть богатого гастрономического предложения, которое повара, безусловно, умеют готовить. Также рекомендую включить в меню десерты, представленные в обычном меню, поскольку эти деликатесы просто восхитительны, особенно фисташковый торт.
К сожалению, вторая часть нашего опыта оказалась не столь приятной. Персонал ресторана часто не знал, что делать, а их некомпетентность в выборе вин разочаровывала, особенно в четырёхзвёздочном отеле. Реакция одного из официантов была ненужной и создала дискомфорт за нашим столиком. После этого атмосфера изменилась, и впечатление от отеля было испорчено.
Проблемы продолжились на стойке регистрации, где спустя три дня мы наконец прояснили ситуацию с оплатой бронирования. Вход и выход из отеля часто не сопровождались приветствием, что также негативно сказывалось на первом впечатлении. К сожалению, вопрос об удовлетворенности был поднят только в последний день, когда это уже было неуместно.
Удобства отеля положительные, особенно лыжная комната, которая прекрасно оборудована и удобно расположена, с дружелюбными водителями, которые возили нас к горнолыжным склонам. Однако велнес/спа-зона с небольшим бассейном и сауной оказалась недостаточной, особенно когда сауна в какой-то момент перестала работать, когда отель был полностью заполнен. В таком отеле необходимы дополнительные удобства, такие как тренажерный зал, массажный кабинет или игровая комната с оборудованным настольным теннисом и дартсом.
Несмотря на вышеперечисленные замечания, я определенно рекомендую этот отель и планирую вернуться сюда из-за множества положительных моментов. Мы считаем, что это мелочи, которые можно исправить, и это сделает пребывание в отеле идеальным для всех гостей. Отель не из дешевых, поэтому я ожидаю, что гости приедут туда, готовые насладиться всеми его прелестями.