Отзыв об отеле Pansion Fenix 3*

К сожалению, наше пребывание в этом жилье было крайне неприятным и стрессовым. Хозяйка вела себя крайне непрофессионально и грубо, демонстрируя неприемлемое поведение по отношению к нашей семье. Во время нашего пребывания она кричала на нас, раздавала приказы и входила в комнаты без предварительного уведомления или нашего разрешения. В одном из таких случаев она вошла в комнату и проклинала Бога, думая, что там никого нет, — однако члены нашей семьи, проживавшие этажом ниже, всё слышали.
Кульминацией неудобств стало то, что, вернувшись со свадьбы рано утром (около 5 утра), мы обнаружили квартиру запертой, хотя заранее предупредили хозяйку о нашем позднем приезде. Мы намеренно оставили ключ внутри квартиры, чтобы не потерять его. Тем временем пришла хозяйка, заперла дверь и заявила, что зашла оставить полотенца. Однако, когда она открыла дверь, полотенец в квартире не оказалось, а наш ключ был внутри, где мы его и оставили. Несмотря на это, она обвинила нас в том, что мы заперли квартиру и потеряли ключ. Когда мы предъявили ей факты, она без комментариев и извинений отказалась от своих слов.
Особая проблема заключается в способе оплаты: она устанавливает цены произвольно, по своему усмотрению, в зависимости от настроения. Она пыталась взять с нас плату за дополнительную кровать, которая так и не была использована, а весь процесс оплаты был запутанным и несправедливым.
Наша семья внесла депозит в размере 150 КМ при бронировании. Хотя позже мы все оплатили полную сумму, чтобы избежать недоразумений и защитить человека, сделавшего бронирование, владелица отказалась вернуть депозит этому человеку без каких-либо веских причин. Это еще раз продемонстрировало ее полную непрофессионализм и неуважение к гостям.
Кроме того, размещение явно не соответствует законодательству – у него нет зарегистрированного предприятия, он не выставляет счета и явно не соблюдает основные правила гостиничного бизнеса.
Исходя из всего вышесказанного, мы считаем, что такое поведение носит систематический и преднамеренный характер. Мы настоятельно рекомендуем всем будущим гостям избегать этого места размещения, чтобы избежать стресса, неудобств и возможного мошенничества.