Мой опыт проживания в хостеле Backpackers Mostar был очень плохим с самого момента прибытия. Несмотря на рекламу по всему миру и наличие логотипов Visa и Mastercard на ресепшене, этот хостел не принимает оплату картами. Моя комната была очень грязной: на кроватях не было штор, а рядом с ними не было розеток. Практически отсутствуют меры безопасности: нет шкафчиков в комнате наверху, нет ключей от каждой комнаты и даже нет ключа от здания. Все постоянно открыто, что не создавало ощущения безопасности.
После заселения я решила остановиться в другом месте, так как чувствовала себя некомфортно, проводя здесь 5 ночей без безопасного места для своих вещей. Когда я объяснила это менеджеру, он высмеял меня за беспокойство о моих вещах и попытался сказать, что я его «оскорбляю», и что у него никогда раньше никто ничего не крал в хостеле. Когда я попыталась объяснить, что это не личное, и я просто буду чувствовать себя в большей безопасности в другом месте, он рассмеялся и закатил глаза. Это было крайне непрофессионально: вместо того, чтобы попытаться изменить мое впечатление о его хостеле и сделать все возможное, чтобы мне было комфортно, он просто занял оборонительную позицию и заставил меня радоваться, что я еду в другое место.
Из положительных моментов: сотрудница Лейла была просто замечательной. Она проявила огромное понимание и помощь во время моего короткого пребывания, с радостью скорректировала мое бронирование и ответила на все мои вопросы. Спасибо!
Этот хостел находится в отличном месте и имеет потенциал стать потрясающим местом, если внести несколько простых улучшений в общие номера и проявить больше доброты со стороны управляющего.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После заселения я решила остановиться в другом месте, так как чувствовала себя некомфортно, проводя здесь 5 ночей без безопасного места для своих вещей. Когда я объяснила это менеджеру, он высмеял меня за беспокойство о моих вещах и попытался сказать, что я его «оскорбляю», и что у него никогда раньше никто ничего не крал в хостеле. Когда я попыталась объяснить, что это не личное, и я просто буду чувствовать себя в большей безопасности в другом месте, он рассмеялся и закатил глаза. Это было крайне непрофессионально: вместо того, чтобы попытаться изменить мое впечатление о его хостеле и сделать все возможное, чтобы мне было комфортно, он просто занял оборонительную позицию и заставил меня радоваться, что я еду в другое место.
Из положительных моментов: сотрудница Лейла была просто замечательной. Она проявила огромное понимание и помощь во время моего короткого пребывания, с радостью скорректировала мое бронирование и ответила на все мои вопросы. Спасибо!
Этот хостел находится в отличном месте и имеет потенциал стать потрясающим местом, если внести несколько простых улучшений в общие номера и проявить больше доброты со стороны управляющего.