Номер просторный (но, к сожалению, это единственное его достоинство).
Завтрак отличный.
Парковка в гараже.
Расположение хорошее, но до торговых центров, особенно до старого города, всё равно придётся немного пройтись.
Нас встретили с рваным постельным бельём, а когда мы попросили его поменять, простыни оказались влажными, и их тоже пришлось заменить. Сначала горничная извинилась, но после второй просьбы она стала грубой, а потом и вовсе перестала с нами общаться.
Персонал на стойке регистрации проявил профессионализм лишь в том, что предоставил основную информацию – о парковке, времени завтрака и т. Д. Ни одна из наших жалоб не была воспринята всерьёз и не была решена должным образом (за исключением случаев крайней необходимости, например, когда нам принесли чистые полотенца, когда их не было). При выезде нам даже не принесли фальшивых извинений. С горничными дела обстоят иначе: они не здороваются с гостями, кричат прямо в коридорах у номеров, ругаются и т. Д.
Отелю серьёзно нужно улучшить чистоту: в ванной комнате мы обнаружили скользкие пятна возле раковины; рядом с кроватью, под тумбочкой, была пыль и крошки (приходится отодвигать тумбочку, чтобы добраться до розетки) ; на простынях тоже были пятна. Пыль в видимых местах над кроватью и под телевизором не убиралась несколько дней.
На второй день номер вообще не убирали – ничего не трогали. Часть использованных полотенец забрали, часть – нет, а чистые полотенца для душа не предоставили.
При бронировании номера можно было выбрать тип кровати – мы выбрали большую двуспальную, но это были две плохо сдвинутые односпальные кровати. Матрасы были разной высоты, один с одной стороны провисал, и они не были как следует соединены, из-за чего «большая двуспальная» кровать была очень неудобной. После десятидневного отпуска на море сон на этой кровати меня совершенно разочаровал.
В номере нет мини-бара (якобы «для экономии электроэнергии и защиты окружающей среды 🧐»). Вместо этого нужно звонить на ресепшен, что непрактично и заставляет полностью отказаться от идеи выпить. Кроме того, нет чайника и даже простых стаканов, чтобы попить воды (и это в четырёхзвёздочном отеле! ). В ванной комнате только одно маленькое мусорное ведро, а в самом номере его нет.
В ванной комнате, когда включаешь душ, вода обычно льётся и из ручного душа, и из верхнего, так что вместо быстрого утреннего ополаскивания можно полностью облиться.
Телевизор в номере не работал, и хотя мы сразу сообщили об этом и нам пообещали починить, он так и не заработал.
После выключения света в ванной долго шумит вентилятор, что очень неприятно и раздражает, особенно ночью.
После проживания во многих разных отелях в Боснии и за рубежом этот четырёхзвёздочный и не самый дешёвый отель стал для нас настоящим разочарованием, и мы точно не вернёмся. Эти недостатки могут кому-то показаться незначительными или несущественными, но для четырёхзвёздочного отеля они совершенно неприемлемы!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Завтрак отличный.
Парковка в гараже.
Расположение хорошее, но до торговых центров, особенно до старого города, всё равно придётся немного пройтись.
Нас встретили с рваным постельным бельём, а когда мы попросили его поменять, простыни оказались влажными, и их тоже пришлось заменить. Сначала горничная извинилась, но после второй просьбы она стала грубой, а потом и вовсе перестала с нами общаться.
Персонал на стойке регистрации проявил профессионализм лишь в том, что предоставил основную информацию – о парковке, времени завтрака и т. Д. Ни одна из наших жалоб не была воспринята всерьёз и не была решена должным образом (за исключением случаев крайней необходимости, например, когда нам принесли чистые полотенца, когда их не было). При выезде нам даже не принесли фальшивых извинений. С горничными дела обстоят иначе: они не здороваются с гостями, кричат прямо в коридорах у номеров, ругаются и т. Д.
Отелю серьёзно нужно улучшить чистоту: в ванной комнате мы обнаружили скользкие пятна возле раковины; рядом с кроватью, под тумбочкой, была пыль и крошки (приходится отодвигать тумбочку, чтобы добраться до розетки) ; на простынях тоже были пятна. Пыль в видимых местах над кроватью и под телевизором не убиралась несколько дней.
На второй день номер вообще не убирали – ничего не трогали. Часть использованных полотенец забрали, часть – нет, а чистые полотенца для душа не предоставили.
При бронировании номера можно было выбрать тип кровати – мы выбрали большую двуспальную, но это были две плохо сдвинутые односпальные кровати. Матрасы были разной высоты, один с одной стороны провисал, и они не были как следует соединены, из-за чего «большая двуспальная» кровать была очень неудобной. После десятидневного отпуска на море сон на этой кровати меня совершенно разочаровал.
В номере нет мини-бара (якобы «для экономии электроэнергии и защиты окружающей среды 🧐»). Вместо этого нужно звонить на ресепшен, что непрактично и заставляет полностью отказаться от идеи выпить. Кроме того, нет чайника и даже простых стаканов, чтобы попить воды (и это в четырёхзвёздочном отеле! ). В ванной комнате только одно маленькое мусорное ведро, а в самом номере его нет.
В ванной комнате, когда включаешь душ, вода обычно льётся и из ручного душа, и из верхнего, так что вместо быстрого утреннего ополаскивания можно полностью облиться.
Телевизор в номере не работал, и хотя мы сразу сообщили об этом и нам пообещали починить, он так и не заработал.
После выключения света в ванной долго шумит вентилятор, что очень неприятно и раздражает, особенно ночью.
После проживания во многих разных отелях в Боснии и за рубежом этот четырёхзвёздочный и не самый дешёвый отель стал для нас настоящим разочарованием, и мы точно не вернёмся. Эти недостатки могут кому-то показаться незначительными или несущественными, но для четырёхзвёздочного отеля они совершенно неприемлемы!