Мы туристы, и, к сожалению, наша машина сломалась, пока мы были здесь припаркованы. Тормоза внезапно отказали, и машина остановилась прямо у выезда. С большим трудом нам удалось оттолкнуть её обратно на парковочное место позади нас. Выключив двигатель, мы поняли, что она частично перекрывает подъездную дорожку, поэтому попытались снова её сдвинуть. Однако возникла другая проблема: рычаг переключения передач застрял в положении «Парковка» (P) и не переключался ни на какие другие передачи, включая «Нейтраль» (N), что делало невозможным толкание или движение автомобиля.
Когда приехал владелец парковки, его поведение было крайне грубым и неуважительным. Вместо того чтобы выслушать нас или попытаться понять ситуацию, он сразу же начал кричать на нас. Он не говорил по-английски, но вместо того, чтобы попытаться общаться, он продолжал кричать и относиться к нам так, будто мы намеренно создали проблему. Мы даже передали ему ключи от машины и попросили его попробовать сдвинуть автомобиль самому, если он сможет, но он отказался. Затем мы завели машину перед ним, и он ясно увидел, что возникла реальная механическая неисправность как в тормозах, так и в рычаге переключения передач. Несмотря на это, он продолжал кричать и неоднократно насмешливо показывал на свою голову, намекая, что мы глупы или лишены здравого смысла.
Хочу подчеркнуть, что этот отзыв не отражает моего мнения о других сотрудниках, которые были уважительны и профессиональны. Моя жалоба касается исключительно владельца. Его поведение было совершенно неприемлемым и лишено даже самых элементарных проявлений уважения, профессионализма и человеческой порядочности — особенно по отношению к туристам, столкнувшимся с неожиданной механической неисправностью, которая была совершенно вне нашего контроля.
Я искренне надеюсь, что руководство решит эту проблему, потому что уважительное отношение к клиентам так же важно, как и само обслуживание.
——
Мы туристы, и, к сожалению, наша машина сломалась, когда мы были здесь припаркованы. Тормоза внезапно отказали, и машина остановилась прямо у выезда. С большим трудом нам удалось вернуть её на парковочное место позади нас. После выключения двигателя мы заметили, что он частично перекрывает проезд, поэтому попытались снова его сдвинуть. Однако возникла другая проблема — коробка передач застряла в положении P (парковка) и не могла переключиться ни на какую другую передачу, даже на N (нейтраль), что делало движение автомобиля невозможным.
Когда подошел владелец парковки, его поведение было крайне грубым и непрофессиональным. Вместо того чтобы выслушать и попытаться понять ситуацию, он сразу же начал кричать на нас. Он не говорил по-английски, но вместо того, чтобы попытаться общаться, продолжал кричать и относиться к нам так, будто мы специально создали проблемы. Мы даже дали ему ключи от машины и попросили попытаться сдвинуть автомобиль, если это возможно, но он отказался. Тогда мы завели машину перед ним и наглядно показали ему, что произошла реальная поломка тормозов и коробки передач. Несмотря на это, он продолжал кричать и насмешливо тыкать пальцем себе в голову, как бы говоря, что мы глупые или безмозглые.
Хочу подчеркнуть, что этот отзыв не относится к другим сотрудникам, которые были дружелюбны и профессиональны. Моё замечание касается исключительно владельца парковки. Его поведение было совершенно неприемлемым и лишено элементарного уважения, профессионализма и человечности, особенно по отношению к туристам, оказавшимся в ситуации, не зависящей от него.
Искренне надеюсь, что его отношение к клиентам изменится, потому что уважение к людям так же важно, как и само обслуживание.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда приехал владелец парковки, его поведение было крайне грубым и неуважительным. Вместо того чтобы выслушать нас или попытаться понять ситуацию, он сразу же начал кричать на нас. Он не говорил по-английски, но вместо того, чтобы попытаться общаться, он продолжал кричать и относиться к нам так, будто мы намеренно создали проблему. Мы даже передали ему ключи от машины и попросили его попробовать сдвинуть автомобиль самому, если он сможет, но он отказался. Затем мы завели машину перед ним, и он ясно увидел, что возникла реальная механическая неисправность как в тормозах, так и в рычаге переключения передач. Несмотря на это, он продолжал кричать и неоднократно насмешливо показывал на свою голову, намекая, что мы глупы или лишены здравого смысла.
Хочу подчеркнуть, что этот отзыв не отражает моего мнения о других сотрудниках, которые были уважительны и профессиональны. Моя жалоба касается исключительно владельца. Его поведение было совершенно неприемлемым и лишено даже самых элементарных проявлений уважения, профессионализма и человеческой порядочности — особенно по отношению к туристам, столкнувшимся с неожиданной механической неисправностью, которая была совершенно вне нашего контроля.
Я искренне надеюсь, что руководство решит эту проблему, потому что уважительное отношение к клиентам так же важно, как и само обслуживание.
——
Мы туристы, и, к сожалению, наша машина сломалась, когда мы были здесь припаркованы. Тормоза внезапно отказали, и машина остановилась прямо у выезда. С большим трудом нам удалось вернуть её на парковочное место позади нас. После выключения двигателя мы заметили, что он частично перекрывает проезд, поэтому попытались снова его сдвинуть. Однако возникла другая проблема — коробка передач застряла в положении P (парковка) и не могла переключиться ни на какую другую передачу, даже на N (нейтраль), что делало движение автомобиля невозможным.
Когда подошел владелец парковки, его поведение было крайне грубым и непрофессиональным. Вместо того чтобы выслушать и попытаться понять ситуацию, он сразу же начал кричать на нас. Он не говорил по-английски, но вместо того, чтобы попытаться общаться, продолжал кричать и относиться к нам так, будто мы специально создали проблемы. Мы даже дали ему ключи от машины и попросили попытаться сдвинуть автомобиль, если это возможно, но он отказался. Тогда мы завели машину перед ним и наглядно показали ему, что произошла реальная поломка тормозов и коробки передач. Несмотря на это, он продолжал кричать и насмешливо тыкать пальцем себе в голову, как бы говоря, что мы глупые или безмозглые.
Хочу подчеркнуть, что этот отзыв не относится к другим сотрудникам, которые были дружелюбны и профессиональны. Моё замечание касается исключительно владельца парковки. Его поведение было совершенно неприемлемым и лишено элементарного уважения, профессионализма и человечности, особенно по отношению к туристам, оказавшимся в ситуации, не зависящей от него.
Искренне надеюсь, что его отношение к клиентам изменится, потому что уважение к людям так же важно, как и само обслуживание.