Пишу Вам с глубоким разочарованием и отвращением по поводу того опыта, который мы получили во время пребывания в вашем заведении. К сожалению, нам приходится сообщать о краже 1350 евро, произошедшей в нашем номере.
Во время нашего пребывания в нашу комнату зашла экономка по имени Лаура, чтобы выполнить свои обязанности по уборке. После его визита мы поняли, что наши вещи были украдены и, что еще более тревожно, украдены деньги, которые мы хранили в шкафу. Ситуация крайне тревожная, и мы считаем, что ответственность лежит на коллективе вашего заведения.
В поисках справедливости мы поделились своим опытом, оставив отзыв на Booking. Однако мы были удивлены и глубоко разочарованы ответом вашего объекта размещения. Они утверждают, что не несут ответственности, поскольку наши вещи не хранились в сейфе. Важно отметить, что даже если бы деньги находились в сейфе, учитывая, что сотрудники имеют доступ к мастер-коду, они все равно могли бы получить к нему доступ. Кроме того, они упомянули, что показали нам записи камер видеонаблюдения, но мы ни разу не видели этих записей, и они нам их не показали. Нам пообещали, что мы увидим их на следующий день, хотя у нас был отложенный рейс, и в итоге это обещание так и не было выполнено. Отсутствие сотрудничества и прозрачности сделало нас беспомощными и неспособными вернуть украденные деньги.
Хотя мы не смогли подать заявление в полицию из-за нашего скорого отъезда, наши родственники принимают меры в этом отношении. Если вы читаете этот комментарий, мы настоятельно рекомендуем вам рассмотреть другие варианты проживания в Санта-Крузе, поскольку за аналогичную цену вы найдете более безопасные альтернативы и где уборщики не будут нарушать частную жизнь гостей в поисках денег. Более того, мы были негативно удивлены отношением владельца отеля, который вместо того, чтобы поддержать нас, отругал нас за выражение нашей обеспокоенности и предположил, что мы устраиваем «спектакль».
Помимо кражи, мы заметили недостатки в общем качестве жилья. Во время завтрака мы обнаружили в масле муравьев, а на кухне не хватало соответствующей посуды, что ограничивало нашу возможность готовить в комнате. Мы были озадачены тем, как эти «апартаменты» получили 5-звездочный рейтинг. Это поднимает серьезные вопросы о стандартах качества в Санта-Крусе и бросает негативную тень на другие туристические заведения, которые по праву заслуживают этой награды.
Больно осознавать, что мы вряд ли вернем наши деньги, но мы стремимся регулярно делиться своим опытом через отзывы, чтобы информировать будущих гостей и рецензентов о серьезности этой ситуации. Кража 1350 евро недопустима ни при каких обстоятельствах, и к ней следует относиться со всей серьезностью и ответственностью, которых она заслуживает.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во время нашего пребывания в нашу комнату зашла экономка по имени Лаура, чтобы выполнить свои обязанности по уборке. После его визита мы поняли, что наши вещи были украдены и, что еще более тревожно, украдены деньги, которые мы хранили в шкафу. Ситуация крайне тревожная, и мы считаем, что ответственность лежит на коллективе вашего заведения.
В поисках справедливости мы поделились своим опытом, оставив отзыв на Booking. Однако мы были удивлены и глубоко разочарованы ответом вашего объекта размещения. Они утверждают, что не несут ответственности, поскольку наши вещи не хранились в сейфе. Важно отметить, что даже если бы деньги находились в сейфе, учитывая, что сотрудники имеют доступ к мастер-коду, они все равно могли бы получить к нему доступ. Кроме того, они упомянули, что показали нам записи камер видеонаблюдения, но мы ни разу не видели этих записей, и они нам их не показали. Нам пообещали, что мы увидим их на следующий день, хотя у нас был отложенный рейс, и в итоге это обещание так и не было выполнено. Отсутствие сотрудничества и прозрачности сделало нас беспомощными и неспособными вернуть украденные деньги.
Хотя мы не смогли подать заявление в полицию из-за нашего скорого отъезда, наши родственники принимают меры в этом отношении. Если вы читаете этот комментарий, мы настоятельно рекомендуем вам рассмотреть другие варианты проживания в Санта-Крузе, поскольку за аналогичную цену вы найдете более безопасные альтернативы и где уборщики не будут нарушать частную жизнь гостей в поисках денег. Более того, мы были негативно удивлены отношением владельца отеля, который вместо того, чтобы поддержать нас, отругал нас за выражение нашей обеспокоенности и предположил, что мы устраиваем «спектакль».
Помимо кражи, мы заметили недостатки в общем качестве жилья. Во время завтрака мы обнаружили в масле муравьев, а на кухне не хватало соответствующей посуды, что ограничивало нашу возможность готовить в комнате. Мы были озадачены тем, как эти «апартаменты» получили 5-звездочный рейтинг. Это поднимает серьезные вопросы о стандартах качества в Санта-Крусе и бросает негативную тень на другие туристические заведения, которые по праву заслуживают этой награды.
Больно осознавать, что мы вряд ли вернем наши деньги, но мы стремимся регулярно делиться своим опытом через отзывы, чтобы информировать будущих гостей и рецензентов о серьезности этой ситуации. Кража 1350 евро недопустима ни при каких обстоятельствах, и к ней следует относиться со всей серьезностью и ответственностью, которых она заслуживает.