У меня было достаточно хостелов, но этот был одним из худших опытов, которые я когда-либо испытывал, особенно с точки зрения поведения персонала. Во-первых, когда я приехал, мне сообщили о дополнительной плате, которая не была упомянута ни в одной из деталей бронирования, что, честно говоря, показалось мне ненужной и предприимчивой попыткой добавить скрытые сборы. Но это было только начало проблем.
Около 10 часов вечера того же дня я вышел на улицу, чтобы быстро поговорить со своим парнем. Хостел был полон туристов, и, как это часто бывает в таком оживленном месте, вокруг нас было шумно и двигалось. Я вел себя уважительно, не разговаривал громко и, конечно, никому не мешал. Однако, откуда ни возьмись, менеджер хостела агрессивно подошел ко мне, требуя, чтобы я выключил телефон и «вел себя тихо».
Когда я вежливо объяснил, что не шумел, он обострил ситуацию. Он последовал за мной по лестнице в мою комнату, глядя на меня, пока я не почувствовал себя совершенно неуютно и запуганно. Его поведение было настолько властным, что почти вызвало паническую атаку. Когда взрослый мужчина, занимающий руководящую должность, ведет себя таким образом по отношению к молодой женщине, это не только неуместно, но и просто тревожно.
На следующее утро все стало еще хуже. У нас была запланирована ранняя экскурсия на 3:30 утра (обычная практика в Уюни, особенно для экскурсий по наблюдению за звездами и восходом солнца), и мы были в приемной, ожидая, когда нас заберут. Вместо того чтобы проявить понимание, тот же мужчина вышел из своей комнаты в 3:20 утра и, без намека на сочувствие или профессионализм, грубо сказал нам, что нам нужно подождать снаружи. Было холодно (около — 4 градусов), и вместо того, чтобы проявить хоть какую-то вежливость и позволить нам подождать в теплой приемной всего несколько минут, он запер дверь и оставил нас там дрожать.
Мне все равно, насколько «деловым» может быть отношение менеджера хостела, но это было более чем неуместно. Относиться к двум молодым путешественницам, которые просто пытались насладиться своей поездкой с небольшим количеством тепла и комфорта, с таким уровнем неуважения совершенно неприемлемо. Это не просто плохое обслуживание клиентов, это жестоко и снисходительно.
Честно говоря, я бы никому не рекомендовал этот хостел. Если вы молодая женщина или просто человек, который ценит элементарное уважение и гостеприимство, избегайте этого места любой ценой. Никто не должен сталкиваться с таким уровнем грубости, и очевидно, что персонал, особенно этот менеджер, не должен работать в индустрии гостеприимства, если они собираются так плохо обращаться с гостями.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Около 10 часов вечера того же дня я вышел на улицу, чтобы быстро поговорить со своим парнем. Хостел был полон туристов, и, как это часто бывает в таком оживленном месте, вокруг нас было шумно и двигалось. Я вел себя уважительно, не разговаривал громко и, конечно, никому не мешал. Однако, откуда ни возьмись, менеджер хостела агрессивно подошел ко мне, требуя, чтобы я выключил телефон и «вел себя тихо».
Когда я вежливо объяснил, что не шумел, он обострил ситуацию. Он последовал за мной по лестнице в мою комнату, глядя на меня, пока я не почувствовал себя совершенно неуютно и запуганно. Его поведение было настолько властным, что почти вызвало паническую атаку. Когда взрослый мужчина, занимающий руководящую должность, ведет себя таким образом по отношению к молодой женщине, это не только неуместно, но и просто тревожно.
На следующее утро все стало еще хуже. У нас была запланирована ранняя экскурсия на 3:30 утра (обычная практика в Уюни, особенно для экскурсий по наблюдению за звездами и восходом солнца), и мы были в приемной, ожидая, когда нас заберут. Вместо того чтобы проявить понимание, тот же мужчина вышел из своей комнаты в 3:20 утра и, без намека на сочувствие или профессионализм, грубо сказал нам, что нам нужно подождать снаружи. Было холодно (около — 4 градусов), и вместо того, чтобы проявить хоть какую-то вежливость и позволить нам подождать в теплой приемной всего несколько минут, он запер дверь и оставил нас там дрожать.
Мне все равно, насколько «деловым» может быть отношение менеджера хостела, но это было более чем неуместно. Относиться к двум молодым путешественницам, которые просто пытались насладиться своей поездкой с небольшим количеством тепла и комфорта, с таким уровнем неуважения совершенно неприемлемо. Это не просто плохое обслуживание клиентов, это жестоко и снисходительно.
Честно говоря, я бы никому не рекомендовал этот хостел. Если вы молодая женщина или просто человек, который ценит элементарное уважение и гостеприимство, избегайте этого места любой ценой. Никто не должен сталкиваться с таким уровнем грубости, и очевидно, что персонал, особенно этот менеджер, не должен работать в индустрии гостеприимства, если они собираются так плохо обращаться с гостями.