Плохо организованная предварительная транспортировка и регистрация.
Я предоставил отелю подробную информацию о своем трансфере из Уюни в Ла-Пас, включая полный билет со всеми деталями прибытия ночного автобуса. Разумный отель должен хорошо знать расписание автобусов и сообщать, часто ли они прибывают раньше или позже, и давать соответствующие рекомендации — это особенно важно, поскольку многие туристы едут из Уюни в Ла-Пас. Мне пообещали, что будет таксист с моим именем, и что он будет ждать меня, когда прибудет автобус. По прибытии в Ла-Пас никого не было. Я не смог связаться с отелем.
Когда я приехал в отель, мне не принесли извинений за отсутствие водителя. Вместо этого четверо сотрудников ресепшена уставились на меня и заявили, что это моя вина, что автобус прибыл раньше, и что они к этому не имеют никакого отношения. Много путешествуя по миру и посетив более 60 стран, я чаще всего останавливался в отелях известных брендов. К сожалению, это был единственный доступный мне вариант в Ла-Пасе. Хорошее руководство отеля извинилось бы (даже если бы не было необходимости) и не стало бы спорить с клиентами.
В довершение всего, мне сообщили, что свободных номеров нет, и что за ранний заезд, который состоится через 3 часа, мне придется заплатить половину стоимости бронирования. Обычно я не возражал бы против оплаты, однако, заметив категорическое нежелание персонала отеля и их препятствующее поведение, я отказался.
Я поговорил с управляющей отеля, которая заявила, что она в постели (не очень профессионально говорить такое клиенту) и что она делает мне одолжение, разговаривая со мной. Она повторила заявления персонала отеля — опять же, без извинений и абсолютно без намерения или даже попытки исправить ситуацию. На мой взгляд, это действительно плохое управление.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я предоставил отелю подробную информацию о своем трансфере из Уюни в Ла-Пас, включая полный билет со всеми деталями прибытия ночного автобуса. Разумный отель должен хорошо знать расписание автобусов и сообщать, часто ли они прибывают раньше или позже, и давать соответствующие рекомендации — это особенно важно, поскольку многие туристы едут из Уюни в Ла-Пас. Мне пообещали, что будет таксист с моим именем, и что он будет ждать меня, когда прибудет автобус. По прибытии в Ла-Пас никого не было. Я не смог связаться с отелем.
Когда я приехал в отель, мне не принесли извинений за отсутствие водителя. Вместо этого четверо сотрудников ресепшена уставились на меня и заявили, что это моя вина, что автобус прибыл раньше, и что они к этому не имеют никакого отношения. Много путешествуя по миру и посетив более 60 стран, я чаще всего останавливался в отелях известных брендов. К сожалению, это был единственный доступный мне вариант в Ла-Пасе. Хорошее руководство отеля извинилось бы (даже если бы не было необходимости) и не стало бы спорить с клиентами.
В довершение всего, мне сообщили, что свободных номеров нет, и что за ранний заезд, который состоится через 3 часа, мне придется заплатить половину стоимости бронирования. Обычно я не возражал бы против оплаты, однако, заметив категорическое нежелание персонала отеля и их препятствующее поведение, я отказался.
Я поговорил с управляющей отеля, которая заявила, что она в постели (не очень профессионально говорить такое клиенту) и что она делает мне одолжение, разговаривая со мной. Она повторила заявления персонала отеля — опять же, без извинений и абсолютно без намерения или даже попытки исправить ситуацию. На мой взгляд, это действительно плохое управление.