Обычно я не пишу отзывы, но в этот раз я очень разочарован тем, как со мной обошлись. Если бы можно было поставить 0 звёзд, я бы поставил.
Первые два дня всё было хорошо, пока я не отправился в двухдневную поездку в Уайна-Потоси. Перед отъездом я спросил хозяина, могу ли я оставить свою большую сумку и забронировать ту же кровать в общежитии на время моего возвращения. Он подтвердил, что всё в порядке, и сказал, что зарезервирует её для меня.
Когда я вернулся, совершенно измотанный после восхождения на вершину +6000 м, он сказал мне, что общежитие переполнено, и нет ни одной отдельной комнаты. Когда я спросил, как это возможно, он ответил только: «Извините», похлопав меня по плечу. Совершенно неприемлемо.
Потом, когда я наконец нашёл другой хостел, я обнаружил, что забыл в номере свою лимитированную футболку сборной Колумбии. Я вернулся спросить, нашли ли они её — я был на 100% уверен, что оставил её там. Сначала хозяин сказал «нет», а потом написал, что они нашли. Я успокоился, но потом он сказал, что не знает, где оставила её уборщица. Я вернулся, как он и просил, на следующий день, но мне снова сказали, что никто не знает, где она. После нескольких противоречивых сообщений и потерянного времени мне так и не вернули рубашку.
Что ещё хуже, когда я выразил своё недовольство на ресепшене, персонал сказал мне: «В конце концов, вы сами несёте ответственность за свои вещи». Так с гостями не разговаривают. Каждый из нас что-то забывает.
Мораль истории: не доверяйте устным обещаниям о бронировании номеров и никогда ничего не забывайте в номере — вы, вероятно, больше этого не увидите. Плохая коммуникация, отсутствие ответственности и нулевой профессионализм.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Первые два дня всё было хорошо, пока я не отправился в двухдневную поездку в Уайна-Потоси. Перед отъездом я спросил хозяина, могу ли я оставить свою большую сумку и забронировать ту же кровать в общежитии на время моего возвращения. Он подтвердил, что всё в порядке, и сказал, что зарезервирует её для меня.
Когда я вернулся, совершенно измотанный после восхождения на вершину +6000 м, он сказал мне, что общежитие переполнено, и нет ни одной отдельной комнаты. Когда я спросил, как это возможно, он ответил только: «Извините», похлопав меня по плечу. Совершенно неприемлемо.
Потом, когда я наконец нашёл другой хостел, я обнаружил, что забыл в номере свою лимитированную футболку сборной Колумбии. Я вернулся спросить, нашли ли они её — я был на 100% уверен, что оставил её там. Сначала хозяин сказал «нет», а потом написал, что они нашли. Я успокоился, но потом он сказал, что не знает, где оставила её уборщица. Я вернулся, как он и просил, на следующий день, но мне снова сказали, что никто не знает, где она. После нескольких противоречивых сообщений и потерянного времени мне так и не вернули рубашку.
Что ещё хуже, когда я выразил своё недовольство на ресепшене, персонал сказал мне: «В конце концов, вы сами несёте ответственность за свои вещи». Так с гостями не разговаривают. Каждый из нас что-то забывает.
Мораль истории: не доверяйте устным обещаниям о бронировании номеров и никогда ничего не забывайте в номере — вы, вероятно, больше этого не увидите. Плохая коммуникация, отсутствие ответственности и нулевой профессионализм.