Отзыв об отеле Casa Grande Suites 4*

Это был один из худших случаев проживания в отеле за последние годы, и он значительно ниже любых разумных пятизвездочных стандартов.
Наиболее серьезной проблемой стало отсутствие честности и несоблюдение правил безопасности при организации трансфера из аэропорта отелем. У нас был ранний утренний рейс, и мы специально попросили отель организовать надежное такси. Отель неоднократно подтверждал цену в 160 BOB, но когда водитель приехал, он потребовал 200 BOB и отказался ехать дальше. Учитывая срочность нашего рейса, у нас не было другого выбора, кроме как согласиться.
Что еще хуже, во время поездки водитель заявил о блокпосту и бросил нас на полпути, не предложив никакого решения или помощи. В чужом городе, рано утром, нам пришлось идти пешком и искать другое транспортное средство самостоятельно. Эта ситуация была крайне стрессовой, и мы чуть не опоздали на рейс. Это не просто непрофессионализм — это серьезная проблема безопасности.
Кроме того, отель продемонстрировал постоянное отсутствие честности:
• Изначально нам сказали, что питьевую воду можно заказать на стойке регистрации, но позже сообщили, что разрешена только одна бутылка на человека в день, за которую взимается дополнительная плата. • Нам сказали, что в номере предлагается более обширное меню, но на самом деле это было то же самое меню с дополнительной платой за обслуживание. • Кроме того, заявление отеля о предоставлении англоговорящего обслуживания вводит в заблуждение. Хотя они рекламируют поддержку английского языка на нескольких платформах, уровень владения английским языком у персонала на стойке регистрации очень ограничен, что затрудняет общение и значительно влияет на общее впечатление. • Также были серьезные проблемы с удобствами: • В первый день штора полностью упала и чуть не ударила нас, представляя явную угрозу безопасности. • В номере была крайне плохая звукоизоляция, постоянно создавался шум. • В целом, этот отель демонстрирует плохое управление, отсутствие прозрачности и серьезные проблемы с безопасностью. Я действительно не понимаю, как он может быть оценен как пятизвездочный. Категорически не рекомендую.