Отзыв об отеле Atix Hotel, a Member of Design Hotels 4*

Мы провели 2 ночи в отеле Atix в Ла-Пасе. Отель расположен за пределами центра города, в очень тихом и безопасном районе, что, безусловно, является плюсом.
Однако номера и бассейн выглядят устаревшими и нуждаются в ремонте, чтобы соответствовать современным стандартам.
Настоящим событием нашего пребывания стал ресторан. Завтрак был превосходным, с большим выбором блюд, и мы с удовольствием ужинали там дважды вечером.
К сожалению, наше пребывание было омрачено серьёзной проблемой, связанной с пищевой аллергией. Несмотря на то, что мы сообщили о нашей аллергии за несколько дней, во время нашего второго ужина к нам не отнеслись должным образом. Это привело к аллергической реакции у одного из членов нашей группы. К счастью, у нас были лекарства и эпинефрин, что позволило нам быстро взять ситуацию под контроль.
Персонал ресторана извинился, объяснив, что их не предупредили, и признал, что должен был перепроверить информацию, чего они не сделали. Кроме того, аллерген не был указан в меню, поэтому мы не могли узнать о нём до заказа.
Они немедленно заменили посуду, но не предложили никакой существенной компенсации, кроме того, что не взяли плату за возвращенные тарелки. При выезде, после некоторых переговоров, нам засчитали только стоимость этих блюд.
Этот случай подчёркивает важность строгого контроля аллергии, особенно в сфере гостеприимства, и это следует учитывать будущим гостям с аллергией.