Я даю этому отелю четыре звезды в первую очередь из-за дружелюбия персонала, ухоженной территории, удобного доступа к пляжу и его тихого расположения вдали от оживленной деревни. Однако есть некоторые аспекты, которые можно было бы улучшить.
Обслуживание и гостеприимство.
Персонал был замечательным еще до нашего прибытия. Мария помогла с информацией о районе и помогла нам организовать номер, сделав процесс бронирования гладким, хотя мы бронировали через Expedia. По прибытии Валери тепло встретила нас, провела нам экскурсию и заставила нас почувствовать себя желанными гостями. Особым штрихом, который мы оценили, было то, что мы увидели наши имена на приветственной доске, что всегда делает регистрацию более личной.
На нашу годовщину свадьбы персонал превзошел все ожидания, украсив ее простыми, но продуманными украшениями, используя свежие цветы и художественно складывая полотенца. Они даже нашли время, чтобы написать «С годовщиной» из пальмовых черенков, что было прекрасным сюрпризом.
Николь на стойке регистрации была исключительной — она занималась всем, от приготовления эспрессо до работы консьержем, предлагая отличные рекомендации о том, чем заняться в этом районе.
Впечатления от ресторана.
Хотя сотрудники стойки регистрации были приятными, персонал ресторана был другим. Наш обед в первый вечер был разочаровывающим. Несмотря на то, что ресторан был не загружен, нам потребовалось 25 минут, чтобы принесли нашу еду. Я дважды просил воду без льда, и ее так и не принесли на стол.
Кроме того, официант не упомянул, что цены указаны в белизских долларах, из-за чего изначально меню показалось дорогим для отеля со средним рейтингом. Я заказал бургер с картофелем фри, специально попросив, чтобы он был прожарен средне-сырой, с небольшим количеством розового, но его принесли средне-хорошо, а картофель фри был холодным. Учитывая время ожидания, я решил не отправлять его обратно. К сожалению, я не мог поделиться отзывом, потому что официант не вернулся, чтобы проверить нас, пока мы не закончили есть.
С другой стороны, моему мужу понравилась его половина курицы с рисом и фасолью. После 22-часовой поездки и 2, 5-часовой поездки до отеля мы были очень голодны и устали, поэтому медленное обслуживание и некачественная еда были особенно расстраивающими. На следующее утро я поделилась своим отзывом с Николь, которая заверила меня, что сообщит об этом руководству.
После этого случая мы не возвращались в ресторан до конца нашего пребывания.
Номер и расположение.
Наш номер был красиво оформлен с частичным видом на море. Однако нам понизили категорию из-за продления нашего пребывания, так как других номеров не было. Новый номер находился в передней части отеля, что было хорошо, но не то, что мы изначально бронировали.
Одной из главных причин, по которой мы выбрали этот отель, был его рекламируемый выход на пляж, так как мы хотели наслаждаться пляжем прямо из отеля. К сожалению, мы не смогли этого сделать, потому что был сезон водорослей. Это было серьезным неудобством, так как нам пришлось ехать более 25 минут, чтобы найти пляж, пригодный для купания, на пирсе.
Я считаю, что отель должен четко указывать сезонные условия водорослей на своем веб-сайте или во время общения с гостями, особенно когда кто-то, как мы, специально подчеркивает желание иметь доступ к пляжу. Такая прозрачность имеет решающее значение, поскольку она может существенно повлиять на решение гостя остановиться в отеле.
Заключительные мысли.
В целом, хотя персонал, местоположение и размещение были отличными, впечатления от ресторана и отсутствие пригодного для использования доступа к пляжу разочаровали. Мы провели здесь четыре ночи, но нам пришлось ежедневно искать пляж, пригодный для купания, чего мы не ожидали. При лучшем общении относительно сезонных условий и улучшенном обслуживании в ресторане это пребывание могло бы быть гораздо более приятным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Обслуживание и гостеприимство.
Персонал был замечательным еще до нашего прибытия. Мария помогла с информацией о районе и помогла нам организовать номер, сделав процесс бронирования гладким, хотя мы бронировали через Expedia. По прибытии Валери тепло встретила нас, провела нам экскурсию и заставила нас почувствовать себя желанными гостями. Особым штрихом, который мы оценили, было то, что мы увидели наши имена на приветственной доске, что всегда делает регистрацию более личной.
На нашу годовщину свадьбы персонал превзошел все ожидания, украсив ее простыми, но продуманными украшениями, используя свежие цветы и художественно складывая полотенца. Они даже нашли время, чтобы написать «С годовщиной» из пальмовых черенков, что было прекрасным сюрпризом.
Николь на стойке регистрации была исключительной — она занималась всем, от приготовления эспрессо до работы консьержем, предлагая отличные рекомендации о том, чем заняться в этом районе.
Впечатления от ресторана.
Хотя сотрудники стойки регистрации были приятными, персонал ресторана был другим. Наш обед в первый вечер был разочаровывающим. Несмотря на то, что ресторан был не загружен, нам потребовалось 25 минут, чтобы принесли нашу еду. Я дважды просил воду без льда, и ее так и не принесли на стол.
Кроме того, официант не упомянул, что цены указаны в белизских долларах, из-за чего изначально меню показалось дорогим для отеля со средним рейтингом. Я заказал бургер с картофелем фри, специально попросив, чтобы он был прожарен средне-сырой, с небольшим количеством розового, но его принесли средне-хорошо, а картофель фри был холодным. Учитывая время ожидания, я решил не отправлять его обратно. К сожалению, я не мог поделиться отзывом, потому что официант не вернулся, чтобы проверить нас, пока мы не закончили есть.
С другой стороны, моему мужу понравилась его половина курицы с рисом и фасолью. После 22-часовой поездки и 2, 5-часовой поездки до отеля мы были очень голодны и устали, поэтому медленное обслуживание и некачественная еда были особенно расстраивающими. На следующее утро я поделилась своим отзывом с Николь, которая заверила меня, что сообщит об этом руководству.
После этого случая мы не возвращались в ресторан до конца нашего пребывания.
Номер и расположение.
Наш номер был красиво оформлен с частичным видом на море. Однако нам понизили категорию из-за продления нашего пребывания, так как других номеров не было. Новый номер находился в передней части отеля, что было хорошо, но не то, что мы изначально бронировали.
Одной из главных причин, по которой мы выбрали этот отель, был его рекламируемый выход на пляж, так как мы хотели наслаждаться пляжем прямо из отеля. К сожалению, мы не смогли этого сделать, потому что был сезон водорослей. Это было серьезным неудобством, так как нам пришлось ехать более 25 минут, чтобы найти пляж, пригодный для купания, на пирсе.
Я считаю, что отель должен четко указывать сезонные условия водорослей на своем веб-сайте или во время общения с гостями, особенно когда кто-то, как мы, специально подчеркивает желание иметь доступ к пляжу. Такая прозрачность имеет решающее значение, поскольку она может существенно повлиять на решение гостя остановиться в отеле.
Заключительные мысли.
В целом, хотя персонал, местоположение и размещение были отличными, впечатления от ресторана и отсутствие пригодного для использования доступа к пляжу разочаровали. Мы провели здесь четыре ночи, но нам пришлось ежедневно искать пляж, пригодный для купания, чего мы не ожидали. При лучшем общении относительно сезонных условий и улучшенном обслуживании в ресторане это пребывание могло бы быть гораздо более приятным.