Избегайте курорта Brisa Oceano Resort любой ценой! Кошмар из ада! Жаль, что я не могу дать им 0 звезд!
Мы забронировали квартиру с 3 спальнями и видом на океан в отеле Brisa Oceano Resort за шесть месяцев до празднования нашего 30-летия. 28.12.24-04.01.25. То, что мы пережили, было полной катастрофой:
1. Ужасная обстановка и безопасность помещения: помещение было разделено на две секции, для перемещения между которыми требовался ключ. В одной спальне не было замка, из-за чего мы чувствовали себя в безопасности, а главные замки были сломаны или взломаны (например, салфетки были засунуты в засовы). Нам даже дали ключи от стеклянных дверей только через 24 часа.
2. Сломанные удобства: на протяжении всего нашего пребывания один туалет протекал, и в течение двух дней у нас не было горячей воды. На 7-й день вода совсем остановилась на несколько часов.
3. Приманка и подмена: нам сказали, что мы получили не тот номер из-за позднего прибытия. Несмотря на обещания переселить нас, они не смогли этого сделать, заявив, что единственная доступная квартира была отдана другу владельца Омару, который отказался ее освободить.
4. Грубость владельца: Когда я попросил вернуть деньги или разрешить проблему, владелец был пренебрежительным и высокомерным, заявив, что «вы не всегда получаете то, что видите на фотографиях». Он отказался от полного возмещения, предложив только половину за оставшиеся ночи.
5. Некомфортная атмосфера: Омар постоянно слонялся вокруг, курил возле нашего отделения и пристально смотрел на нас, заставляя нас и наших гостей чувствовать себя неловко.
• Отсутствие безопасности и защиты: Сломанные замки и неадекватные меры безопасности вызывают серьезную озабоченность.
• Нерешенные проблемы технического обслуживания: протекающие туалеты, отсутствие горячей воды и частые отключения воды свидетельствуют о плохом управлении.
• Плохое обслуживание клиентов: пренебрежительное отношение владельца и персонала, невыполнение обещанного и отказ предоставить соответствующее возмещение демонстрируют отсутствие уважения к гостям.
• Некомфортная обстановка: присутствие кого-то, скрывающегося и пристально смотрящего на гостей, усиливает дискомфорт и беспокойство.
Мы чувствовали, что за нами наблюдают с 8:30 утра, пока мы не выехали. Горничная несколько раз поднималась наверх, видимо, чтобы доложить о нас. Когда я пошел вернуть ключ, сотрудники стойки регистрации напомнили мне о блокировке в 300 долларов и настояли, чтобы я подписал квитанцию. Я сказал ей проверить комнату, убедиться, что она чистая, и вернуть квитанцию. Она позвонила и попыталась шепнуть, что без квитанции я не уйду. Прошло 10 минут ненужных разговоров, прежде чем горничная проверила комнату и наконец выдала мне квитанцию.
Общий недостаток профессионализма, сломанные помещения и враждебное руководство испортили наш особый случай. Если вы подумываете остаться здесь, НЕ СДЕЛАЙТЕ этого. Выберите один из многих других красивых отелей или Airbnbs в этом районе. Brisa Oceano Resort — это пустая трата денег и огромный ущерб.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали квартиру с 3 спальнями и видом на океан в отеле Brisa Oceano Resort за шесть месяцев до празднования нашего 30-летия. 28.12.24-04.01.25. То, что мы пережили, было полной катастрофой:
1. Ужасная обстановка и безопасность помещения: помещение было разделено на две секции, для перемещения между которыми требовался ключ. В одной спальне не было замка, из-за чего мы чувствовали себя в безопасности, а главные замки были сломаны или взломаны (например, салфетки были засунуты в засовы). Нам даже дали ключи от стеклянных дверей только через 24 часа.
2. Сломанные удобства: на протяжении всего нашего пребывания один туалет протекал, и в течение двух дней у нас не было горячей воды. На 7-й день вода совсем остановилась на несколько часов.
3. Приманка и подмена: нам сказали, что мы получили не тот номер из-за позднего прибытия. Несмотря на обещания переселить нас, они не смогли этого сделать, заявив, что единственная доступная квартира была отдана другу владельца Омару, который отказался ее освободить.
4. Грубость владельца: Когда я попросил вернуть деньги или разрешить проблему, владелец был пренебрежительным и высокомерным, заявив, что «вы не всегда получаете то, что видите на фотографиях». Он отказался от полного возмещения, предложив только половину за оставшиеся ночи.
5. Некомфортная атмосфера: Омар постоянно слонялся вокруг, курил возле нашего отделения и пристально смотрел на нас, заставляя нас и наших гостей чувствовать себя неловко.
• Отсутствие безопасности и защиты: Сломанные замки и неадекватные меры безопасности вызывают серьезную озабоченность.
• Нерешенные проблемы технического обслуживания: протекающие туалеты, отсутствие горячей воды и частые отключения воды свидетельствуют о плохом управлении.
• Плохое обслуживание клиентов: пренебрежительное отношение владельца и персонала, невыполнение обещанного и отказ предоставить соответствующее возмещение демонстрируют отсутствие уважения к гостям.
• Некомфортная обстановка: присутствие кого-то, скрывающегося и пристально смотрящего на гостей, усиливает дискомфорт и беспокойство.
Мы чувствовали, что за нами наблюдают с 8:30 утра, пока мы не выехали. Горничная несколько раз поднималась наверх, видимо, чтобы доложить о нас. Когда я пошел вернуть ключ, сотрудники стойки регистрации напомнили мне о блокировке в 300 долларов и настояли, чтобы я подписал квитанцию. Я сказал ей проверить комнату, убедиться, что она чистая, и вернуть квитанцию. Она позвонила и попыталась шепнуть, что без квитанции я не уйду. Прошло 10 минут ненужных разговоров, прежде чем горничная проверила комнату и наконец выдала мне квитанцию.
Общий недостаток профессионализма, сломанные помещения и враждебное руководство испортили наш особый случай. Если вы подумываете остаться здесь, НЕ СДЕЛАЙТЕ этого. Выберите один из многих других красивых отелей или Airbnbs в этом районе. Brisa Oceano Resort — это пустая трата денег и огромный ущерб.