Превосходное пребывание было омрачено ложными заявлениями, расистским отношением и неприемлемым поведением персонала. На вывеске написано что-то о «доступном спокойствии», но, похоже, это относится только к тем, кто, по мнению персонала, оставит щедрые чаевые.
Ресторан рекламировал Супербоул как мероприятие. Из-за этого я поспешил обратно с экскурсии специально, чтобы посмотреть игру там, а не в другом месте. Когда я приехал, телевизор был переключен на другой канал, потому что сотрудник, Нолан, передал полный контроль над ним группе гостей, фактически лишив всех остальных возможности посмотреть игру или перерыв.
Когда я попросил показать рекламируемую трансляцию, Нолан вышел и ложно заявил, что ресторан был зарезервирован для частного мероприятия и что меня должны были предупредить при регистрации. Это было не просто введением в заблуждение, а полной ложью. Никаких указателей или информации не было. Позже на ресепшене подтвердили, что частной брони не было. Нолан придумал отговорку и использовал её, чтобы выселить меня, одновременно обвиняя своих коллег.
Ситуация усугубилась тем, что я подверглась расистским высказываниям со стороны этой группы, и Нолан абсолютно ничего не сделал, чтобы это пресечь. Вместо этого он встал на их сторону и выгнал меня. Это совершенно неприемлемое поведение для человека, представляющего гостиничный бизнес.
Я также обнаружила, что фрукты, которые я купила и оставила на кухне для своей группы накануне вечером, были поданы к тому же столу без моего разрешения — еще один пример пренебрежения Нолана к гостям и их имуществу.
Всё остальное в моём пребывании было действительно замечательно, что делает эту ситуацию ещё более неприятной. Но нечестность, предвзятость и непрофессиональное поведение Нолана затмили всё впечатление. Руководству следует серьёзно пересмотреть своё отношение к гостям, потому что так нельзя обращаться ни с кем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ресторан рекламировал Супербоул как мероприятие. Из-за этого я поспешил обратно с экскурсии специально, чтобы посмотреть игру там, а не в другом месте. Когда я приехал, телевизор был переключен на другой канал, потому что сотрудник, Нолан, передал полный контроль над ним группе гостей, фактически лишив всех остальных возможности посмотреть игру или перерыв.
Когда я попросил показать рекламируемую трансляцию, Нолан вышел и ложно заявил, что ресторан был зарезервирован для частного мероприятия и что меня должны были предупредить при регистрации. Это было не просто введением в заблуждение, а полной ложью. Никаких указателей или информации не было. Позже на ресепшене подтвердили, что частной брони не было. Нолан придумал отговорку и использовал её, чтобы выселить меня, одновременно обвиняя своих коллег.
Ситуация усугубилась тем, что я подверглась расистским высказываниям со стороны этой группы, и Нолан абсолютно ничего не сделал, чтобы это пресечь. Вместо этого он встал на их сторону и выгнал меня. Это совершенно неприемлемое поведение для человека, представляющего гостиничный бизнес.
Я также обнаружила, что фрукты, которые я купила и оставила на кухне для своей группы накануне вечером, были поданы к тому же столу без моего разрешения — еще один пример пренебрежения Нолана к гостям и их имуществу.
Всё остальное в моём пребывании было действительно замечательно, что делает эту ситуацию ещё более неприятной. Но нечестность, предвзятость и непрофессиональное поведение Нолана затмили всё впечатление. Руководству следует серьёзно пересмотреть своё отношение к гостям, потому что так нельзя обращаться ни с кем.