Если бы я мог поставить ноль звезд, я бы поставил. НЕ бронируйте через Vacasa, если не хотите быть обманутыми, переплаченными и проигнорированными. Это был, без сомнения, худший опыт бронирования, который у меня когда-либо был — полное мошенничество с приманкой и подменой.
Изначально я забронировал этот объект через Expedia, ожидая простого, понятного бронирования. Мне ни разу не сказали, что мое бронирование тайно перенаправили на VRBO и в конечном итоге сбросили на Vacasa, компанию с ужасными отзывами и еще худшим обслуживанием клиентов. Если бы я знал это, я бы никогда не забронировал.
Отсутствие обслуживания клиентов — вы ничего не получите.
Как только я понял, что произошло, я немедленно попытался связаться с Vacasa, чтобы отменить бронирование в течение их так называемого 24-часового льготного периода. Угадайте что? Никто не ответил. Никаких ответных звонков. Никакой помощи. А когда я наконец дозвонился? Они заявили, что я пропустил крайний срок — хотя я пытался дозвониться до них ВСЕ ВРЕМЯ.
А хозяин? Абсолютно не отвечает. Никаких ответов на сообщения, никаких подтверждений регистрации. Представьте, что вы приехали в другую страну и не можете связаться с хозяином. Вот с какой некомпетентностью вы столкнулись.
Переплаты и скрытые сборы — вы заплатите больше, чем ожидали.
Сумма, которую мне показала Expedia, не соответствовала той, которую я фактически заплатил. Внезапно у меня появились дополнительные сборы от VRBO и Vacasa, о которых я не сообщал до бронирования. Когда я спросил об этом, все просто свалили вину на кого-то другого — Expedia обвинила VRBO, VRBO обвинила Vacasa, Vacasa вообще было все равно.
Мошенничество с возвратом денег — вы потеряете свои деньги.
Когда я наконец заставил их отменить бронирование, они отказались вернуть всю сумму. Vacasa вернула мне только 50%, хотя их собственная некомпетентность и отсутствие коммуникации превратили весь процесс в кошмар. Они оставляют ваши деньги, независимо от того, остаетесь ли вы на самом деле.
Избегайте любой ценой.
Vacasa — это теневая, хищная компания, которая заманивает вас в ловушку бронирования, игнорирует вас, когда вы пытаетесь отменить бронирование, а затем отказывается возвращать вам деньги. Хозяин может исчезнуть, объект может оказаться мошенничеством, и Vacasa не будет заботиться об этом.
Избавьте себя от стресса, финансовых потерь и раздражающих перепалок. Никогда не бронируйте у Vacasa. Никогда не доверяйте листингу, которым они управляют. И если вы видите объект, связанный с Vacasa, БЕГИТЕ.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Изначально я забронировал этот объект через Expedia, ожидая простого, понятного бронирования. Мне ни разу не сказали, что мое бронирование тайно перенаправили на VRBO и в конечном итоге сбросили на Vacasa, компанию с ужасными отзывами и еще худшим обслуживанием клиентов. Если бы я знал это, я бы никогда не забронировал.
Отсутствие обслуживания клиентов — вы ничего не получите.
Как только я понял, что произошло, я немедленно попытался связаться с Vacasa, чтобы отменить бронирование в течение их так называемого 24-часового льготного периода. Угадайте что? Никто не ответил. Никаких ответных звонков. Никакой помощи. А когда я наконец дозвонился? Они заявили, что я пропустил крайний срок — хотя я пытался дозвониться до них ВСЕ ВРЕМЯ.
А хозяин? Абсолютно не отвечает. Никаких ответов на сообщения, никаких подтверждений регистрации. Представьте, что вы приехали в другую страну и не можете связаться с хозяином. Вот с какой некомпетентностью вы столкнулись.
Переплаты и скрытые сборы — вы заплатите больше, чем ожидали.
Сумма, которую мне показала Expedia, не соответствовала той, которую я фактически заплатил. Внезапно у меня появились дополнительные сборы от VRBO и Vacasa, о которых я не сообщал до бронирования. Когда я спросил об этом, все просто свалили вину на кого-то другого — Expedia обвинила VRBO, VRBO обвинила Vacasa, Vacasa вообще было все равно.
Мошенничество с возвратом денег — вы потеряете свои деньги.
Когда я наконец заставил их отменить бронирование, они отказались вернуть всю сумму. Vacasa вернула мне только 50%, хотя их собственная некомпетентность и отсутствие коммуникации превратили весь процесс в кошмар. Они оставляют ваши деньги, независимо от того, остаетесь ли вы на самом деле.
Избегайте любой ценой.
Vacasa — это теневая, хищная компания, которая заманивает вас в ловушку бронирования, игнорирует вас, когда вы пытаетесь отменить бронирование, а затем отказывается возвращать вам деньги. Хозяин может исчезнуть, объект может оказаться мошенничеством, и Vacasa не будет заботиться об этом.
Избавьте себя от стресса, финансовых потерь и раздражающих перепалок. Никогда не бронируйте у Vacasa. Никогда не доверяйте листингу, которым они управляют. И если вы видите объект, связанный с Vacasa, БЕГИТЕ.