Первый негативный момент по прибытии: стойка регистрации общая для обоих отелей (All Suites и Agora), что приводит к значительному ожиданию. Мы ждали 25 минут, чтобы получить ключ от номера, который уже забронировали.
В целом номер был очень хорошим, с удобными постельными принадлежностями. Однако нас разочаровало наличие двух сдвинутых вместе односпальных кроватей вместо одной большой или двуспальной. Приветственный набор также был очень скудным: бутылка воды объемом 12, 5 мл на двухместный номер, две капсулы кофе и никаких других принадлежностей.
Основной потолочный светильник не работал, и на ресепшене нам ничего не предложили. Кроме того, в номере отсутствовали халаты, хотя мы забронировали спа-процедуру. В спа-салоне нам сообщили, что их больше нет в наличии, вопреки информации, предоставленной на ресепшене. Зубная щетка и наборы туалетных принадлежностей, хотя и рекламировались на сайте, также отсутствовали, и их пришлось заказывать отдельно.
Что касается завтрака, он был обильным, но наличие всего одной кофемашины на весь отель недостаточно. Нам понравился выбор типичных бельгийских сыров, но в остальном все было довольно стандартно. Уборка со столов была неэффективной, некоторым гостям приходилось просить помощи у персонала, прежде чем их сажали за стол.
В спа-центре был бы желателен более строгий контроль (правила гигиены не соблюдались, дети бегали и кричали). Отсутствие полноценной гидромассажной ванны также вызывает сожаление, хотя в целом пространство приятное.
В заключение, ничего критичного нет, но есть ряд мелких недостатков, которые не соответствуют ожидаемому уровню 4-звездочного отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В целом номер был очень хорошим, с удобными постельными принадлежностями. Однако нас разочаровало наличие двух сдвинутых вместе односпальных кроватей вместо одной большой или двуспальной. Приветственный набор также был очень скудным: бутылка воды объемом 12, 5 мл на двухместный номер, две капсулы кофе и никаких других принадлежностей.
Основной потолочный светильник не работал, и на ресепшене нам ничего не предложили. Кроме того, в номере отсутствовали халаты, хотя мы забронировали спа-процедуру. В спа-салоне нам сообщили, что их больше нет в наличии, вопреки информации, предоставленной на ресепшене. Зубная щетка и наборы туалетных принадлежностей, хотя и рекламировались на сайте, также отсутствовали, и их пришлось заказывать отдельно.
Что касается завтрака, он был обильным, но наличие всего одной кофемашины на весь отель недостаточно. Нам понравился выбор типичных бельгийских сыров, но в остальном все было довольно стандартно. Уборка со столов была неэффективной, некоторым гостям приходилось просить помощи у персонала, прежде чем их сажали за стол.
В спа-центре был бы желателен более строгий контроль (правила гигиены не соблюдались, дети бегали и кричали). Отсутствие полноценной гидромассажной ванны также вызывает сожаление, хотя в целом пространство приятное.
В заключение, ничего критичного нет, но есть ряд мелких недостатков, которые не соответствуют ожидаемому уровню 4-звездочного отеля.