Я согласен с большинством других отзывов, написанных в последнее время. Отель действительно хорошо построен и спланирован, с отличным расположением рядом с гоночной трассой Спа-Франкоршам, у него действительно есть все шансы на успех.
К сожалению, руководство плохо справляется с обеспечением того уровня обслуживания, которого можно ожидать от такого прекрасного места.
Нас была большая группа из шестнадцати взрослых и двух детей, и, приехав из Великобритании рано утром, мы все с нетерпением ждали освежающего напитка.
Персонал, дежуривший в баре по нашему приезду, был угрюмым и недружелюбным, было ясно, что они не получат того приветливого и улыбчивого приема, на который мы надеялись.
Мы отправились на заранее оговоренный ужин с друзьями и вернулись около 23:00, обнаружив, что бар закрыт, несмотря на то, что было много посетителей, желающих выпить вечером.
На следующее утро за завтраком нас встретили двое сотрудников, но горячая еда закончилась, и персонал сказал, что им потребуется не менее 15 минут, прежде чем они смогут пополнить подогреваемые подносы. Персонал больше интересовался разговорами друг с другом, чем тем, чтобы следить за чистотой и наличием продуктов на шведском столе.
На следующий вечер мы поужинали в отеле, и обслуживающий персонал был дружелюбным и расторопным, еда была приемлемой, но, не предупредив нас, они сократили меню до трех закусок и трех основных блюд, что было досадно, потому что мы уже посмотрели меню и выбрали блюда, которых теперь не было в наличии.
Из-за персонала бара и сокращенного меню мы пошли ужинать на следующий вечер, и снова бар был закрыт по нашему возвращению. Это не стало большой проблемой, потому что мы поняли, что бар закрывается в 23:00, и остались в ресторане выпить пару напитков.
Один из наших спутников видел плохой отзыв, в котором говорилось, что бар закрывается в 22:30, на что администрация ответила, что бар всегда открыт с 9:00 до 23:00.
В воскресенье вечером мы были в отеле, и поскольку на следующий день у нас был ранний отъезд, мы пошли поужинать пораньше и постарались вернуться сразу после 22:00, чтобы выпить на ночь, пока дети не лягут спать.
Можете себе представить наше удивление, когда мы обнаружили, что бар закрыт. Я спросил сотрудника на ресепшене, почему, он был очень высокомерен и сказал, что его закрывают, если там никого нет. Я сказал, что нас большая группа, и попросил обслужить нас. Он отказался. Я показал ему отзыв с ответом руководства о том, что бар открыт каждый день до 23:00. Он передумал и сказал, что бар открыт, но только для безалкогольных напитков, так как алкоголь он подавать не будет. Какая жалость, что такой прекрасный отель испорчен плохим управлением. Майкл.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, руководство плохо справляется с обеспечением того уровня обслуживания, которого можно ожидать от такого прекрасного места.
Нас была большая группа из шестнадцати взрослых и двух детей, и, приехав из Великобритании рано утром, мы все с нетерпением ждали освежающего напитка.
Персонал, дежуривший в баре по нашему приезду, был угрюмым и недружелюбным, было ясно, что они не получат того приветливого и улыбчивого приема, на который мы надеялись.
Мы отправились на заранее оговоренный ужин с друзьями и вернулись около 23:00, обнаружив, что бар закрыт, несмотря на то, что было много посетителей, желающих выпить вечером.
На следующее утро за завтраком нас встретили двое сотрудников, но горячая еда закончилась, и персонал сказал, что им потребуется не менее 15 минут, прежде чем они смогут пополнить подогреваемые подносы. Персонал больше интересовался разговорами друг с другом, чем тем, чтобы следить за чистотой и наличием продуктов на шведском столе.
На следующий вечер мы поужинали в отеле, и обслуживающий персонал был дружелюбным и расторопным, еда была приемлемой, но, не предупредив нас, они сократили меню до трех закусок и трех основных блюд, что было досадно, потому что мы уже посмотрели меню и выбрали блюда, которых теперь не было в наличии.
Из-за персонала бара и сокращенного меню мы пошли ужинать на следующий вечер, и снова бар был закрыт по нашему возвращению. Это не стало большой проблемой, потому что мы поняли, что бар закрывается в 23:00, и остались в ресторане выпить пару напитков.
Один из наших спутников видел плохой отзыв, в котором говорилось, что бар закрывается в 22:30, на что администрация ответила, что бар всегда открыт с 9:00 до 23:00.
В воскресенье вечером мы были в отеле, и поскольку на следующий день у нас был ранний отъезд, мы пошли поужинать пораньше и постарались вернуться сразу после 22:00, чтобы выпить на ночь, пока дети не лягут спать.
Можете себе представить наше удивление, когда мы обнаружили, что бар закрыт. Я спросил сотрудника на ресепшене, почему, он был очень высокомерен и сказал, что его закрывают, если там никого нет. Я сказал, что нас большая группа, и попросил обслужить нас. Он отказался. Я показал ему отзыв с ответом руководства о том, что бар открыт каждый день до 23:00. Он передумал и сказал, что бар открыт, но только для безалкогольных напитков, так как алкоголь он подавать не будет. Какая жалость, что такой прекрасный отель испорчен плохим управлением. Майкл.