Отзыв об отеле ApartHotel Liège City Centre 3*

Проживание с понедельника, 15 декабря. Огромная ошибка.
Опыт можно суммировать тремя неприемлемыми моментами:
Небезопасность и беспорядки: Группа людей этажом ниже устроила ужасный шум до 2:30 ночи (громкая музыка, крики на лестничной клетке). Запах каннабиса был настолько сильным, что проникал в общие зоны и даже в мой номер.
Недоступный менеджер: В случае возникновения проблемы вас оставляют на произвол судьбы. По указанному номеру телефона воспроизводятся только предварительно записанные сообщения (оставить голосовое сообщение невозможно). На мое срочное письменное сообщение, отправленное ночью, ответа не последовало.
Пренебрежение к клиенту: Жалоба, которую я подал на следующий день персоналу бара, не принесла ничего, кроме слабых извинений. Мне дали понять, что это «долгосрочная аренда», которая, по-видимому, имеет приоритет над тишиной и покоем гостей, проживающих краткосрочно.
Владелец даже не удосужился ответить на мое электронное письмо с жалобой. Это заведение берет ваши деньги, но не предоставляет никаких услуг и не управляет ими. Избегайте его.
ОБНОВЛЕНИЕ ПОСЛЕ ОТВЕТА ВЛАДЕЛЬЦА: Ответ руководства поразительно неискренен и граничит с клеветой.
История о плате за вход — полная выдумка, призванная отвлечь внимание от реальных проблем: небезопасность, запах наркотиков и шум до 2:30 утра.
Доказательство: У меня есть журналы звонков и текстовое сообщение, отправленное посреди ночи (на которое никто не ответил), доказывающее, что срочной проблемой был именно шум, а не просьба о предоставлении спального места.
Завуалированные угрозы: Публичное упоминание о якобы «черном списке» на Booking. Com в отместку за честный отзыв — сомнительная тактика запугивания, о которой я немедленно сообщаю платформе. Я настаиваю на своей версии: бегите из этого места, которое предпочитает нападать на своих клиентов, а не обеспечивать их безопасность.