Я забронировал номер в этом отеле типа «постель и завтрак» через Booking. Com. На следующий день были выдвинуты дополнительные условия, в том числе следующие, о которых я не знал на момент бронирования:
«Это отель типа «постель и завтрак», а не отдельный дом для отдыха. Поэтому кухни нет, и устраивать пикники ЗАПРЕЩЕНО дома, в номере или в саду. Просим вас брать напитки только из нашего бара. Здесь есть вода, безалкогольные напитки, вино, пиво и игристые вина по разумным ценам, а не по гостиничным. В столовой есть одна кофеварка и один чайник, но не в номере (кофе или чай стоят 1, 50 евро) ».
Я был в шоке; не могу представить, чтобы мне не разрешили пользоваться собственной водой. Я запросил бесплатную отмену бронирования из-за дополнительных условий. Ответ был: «Запрос отклонён».
Причины отклонения моего запроса на бесплатную отмену бронирования не были указаны. К счастью, вмешался Booking. Com. Очень жаль, что всё так получилось. Надеюсь, B&B La Ferme de Berwausault скорректирует свои условия, чтобы не вводить клиентов в заблуждение.
Ответ за ответом B&B: Я уже без проблем изменил время заезда. Вы чётко объяснили причины, и я вас понимаю. Таким образом, Booking. Com, очевидно, пришлось вмешаться после того, как ваш запрос был немедленно отклонён без каких-либо объяснений после моего запроса на бесплатную отмену. Я же чётко изложил свой запрос; вы написали заглавными буквами, что в номере и саду ЗАПРЕЩЕНО. Это дословный текст ваших внезапно добавленных условий.
Вы пытаетесь всё скрыть.
Дополнительные условия должны быть известны и понятны при бронировании.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
«Это отель типа «постель и завтрак», а не отдельный дом для отдыха. Поэтому кухни нет, и устраивать пикники ЗАПРЕЩЕНО дома, в номере или в саду. Просим вас брать напитки только из нашего бара. Здесь есть вода, безалкогольные напитки, вино, пиво и игристые вина по разумным ценам, а не по гостиничным. В столовой есть одна кофеварка и один чайник, но не в номере (кофе или чай стоят 1, 50 евро) ».
Я был в шоке; не могу представить, чтобы мне не разрешили пользоваться собственной водой. Я запросил бесплатную отмену бронирования из-за дополнительных условий. Ответ был: «Запрос отклонён».
Причины отклонения моего запроса на бесплатную отмену бронирования не были указаны. К счастью, вмешался Booking. Com. Очень жаль, что всё так получилось. Надеюсь, B&B La Ferme de Berwausault скорректирует свои условия, чтобы не вводить клиентов в заблуждение.
Ответ за ответом B&B: Я уже без проблем изменил время заезда. Вы чётко объяснили причины, и я вас понимаю. Таким образом, Booking. Com, очевидно, пришлось вмешаться после того, как ваш запрос был немедленно отклонён без каких-либо объяснений после моего запроса на бесплатную отмену. Я же чётко изложил свой запрос; вы написали заглавными буквами, что в номере и саду ЗАПРЕЩЕНО. Это дословный текст ваших внезапно добавленных условий.
Вы пытаетесь всё скрыть.
Дополнительные условия должны быть известны и понятны при бронировании.