Какой прекрасный дом для отдыха – всё было готово для чудесных выходных. К сожалению, отношение хозяина всё затмило, и мы уехали с чувством горечи и разочарования.
Сам дом заслуживает всяческих похвал, но то, как был оформлен окончательный счёт, было поистине шокирующим. Они искали малейшие детали, чтобы вычесть деньги из депозита, не понимая и не давая возможности обсудить ситуацию. Создавалось впечатление, что они намеренно искали повод удержать как можно больше, и это оставило особенно горький осадок.
Во время нашего пребывания мы чувствовали, что всё прошло гладко. Мы бережно относились к дому и наслаждались выходными с семьёй. Наше удивление – и, честно говоря, разочарование – ещё больше усилилось, когда мы обнаружили, что из депозита вычли значительную сумму. Особенно с маленькими детьми мелочи случаются, но это было несоразмерно и совершенно нежелательно.
Очень жаль, ведь в этом доме для отдыха было всё, чтобы мы с радостью вернулись. Вместо этого мы остались разочарованы и почувствовали себя несправедливо обойдёнными. То, что могло бы стать прекрасной историей, к сожалению, закончилось с горьким осадком.
В ответ на ваш комментарий:
Спасибо за ваш ответ, но мы хотели бы ещё раз выразить наше недовольство тем, как всё прошло. Неразумно, что нам приходится платить полную стоимость замены поврежденной кухонной столешницы и детского карта, особенно учитывая, что повреждение было непреднамеренным. Высокие затраты, включая оплату труда, просто несоразмерны ситуации. Создаётся впечатление, что они больше сосредоточены на максимальной компенсации, чем на справедливом и разумном решении.
Более того, нас разочаровывает то, что нам приходится платить стоимость замены, особенно учитывая, что повреждение уже имело место. Мы считаем, что метод «новое за старое» некорректен; вместо этого следует использовать амортизацию, поскольку материалы и товары теряют в стоимости. Это было бы справедливее, хотя в условиях использования указано иное.
К сожалению, судя по другим отзывам, мы не единственные, кто столкнулся с подобным негативным опытом. Это заставляет нас считать вашу политику более строгой и менее гуманной, чем она должна быть. Мы считаем важным, чтобы ситуация рассматривалась с более клиентоориентированной точки зрения и чтобы вы не зацикливались только на максимальной компенсации.
Мы надеялись на приятный отдых и хотели бы вернуться в ваш объект размещения, но, учитывая отношение к нам, мы вынуждены искать другие варианты размещения, которые будут гораздо более отзывчивыми и гибкими.
Мы искренне надеемся, что вы пересмотрите свою политику, чтобы лучше обслуживать будущих гостей.
С уважением.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сам дом заслуживает всяческих похвал, но то, как был оформлен окончательный счёт, было поистине шокирующим. Они искали малейшие детали, чтобы вычесть деньги из депозита, не понимая и не давая возможности обсудить ситуацию. Создавалось впечатление, что они намеренно искали повод удержать как можно больше, и это оставило особенно горький осадок.
Во время нашего пребывания мы чувствовали, что всё прошло гладко. Мы бережно относились к дому и наслаждались выходными с семьёй. Наше удивление – и, честно говоря, разочарование – ещё больше усилилось, когда мы обнаружили, что из депозита вычли значительную сумму. Особенно с маленькими детьми мелочи случаются, но это было несоразмерно и совершенно нежелательно.
Очень жаль, ведь в этом доме для отдыха было всё, чтобы мы с радостью вернулись. Вместо этого мы остались разочарованы и почувствовали себя несправедливо обойдёнными. То, что могло бы стать прекрасной историей, к сожалению, закончилось с горьким осадком.
В ответ на ваш комментарий:
Спасибо за ваш ответ, но мы хотели бы ещё раз выразить наше недовольство тем, как всё прошло. Неразумно, что нам приходится платить полную стоимость замены поврежденной кухонной столешницы и детского карта, особенно учитывая, что повреждение было непреднамеренным. Высокие затраты, включая оплату труда, просто несоразмерны ситуации. Создаётся впечатление, что они больше сосредоточены на максимальной компенсации, чем на справедливом и разумном решении.
Более того, нас разочаровывает то, что нам приходится платить стоимость замены, особенно учитывая, что повреждение уже имело место. Мы считаем, что метод «новое за старое» некорректен; вместо этого следует использовать амортизацию, поскольку материалы и товары теряют в стоимости. Это было бы справедливее, хотя в условиях использования указано иное.
К сожалению, судя по другим отзывам, мы не единственные, кто столкнулся с подобным негативным опытом. Это заставляет нас считать вашу политику более строгой и менее гуманной, чем она должна быть. Мы считаем важным, чтобы ситуация рассматривалась с более клиентоориентированной точки зрения и чтобы вы не зацикливались только на максимальной компенсации.
Мы надеялись на приятный отдых и хотели бы вернуться в ваш объект размещения, но, учитывая отношение к нам, мы вынуждены искать другие варианты размещения, которые будут гораздо более отзывчивыми и гибкими.
Мы искренне надеемся, что вы пересмотрите свою политику, чтобы лучше обслуживать будущих гостей.
С уважением.