Отзыв об отеле Duplex Villa Capricia appartement met zwembad Nieuwpoort Jachthaven

Мы не можем оценить саму квартиру, так как не смогли там остановиться.
Владелец отменил бронирование в тот же день, когда началось пребывание, мы прочитали его электронное письмо об отмене, отправленное тем же утром, за час до прибытия в пункт назначения (мы ехали на полпути).
Мы забронировали это пребывание с помощью моей учетной записи Booking. Это аккаунт, которым я владею около десяти лет и в котором зарегистрированы личные данные на французском языке.
Я никогда их не модифицировал, потому что не видел в этом смысла… Большая ошибка с моей стороны!
Позвольте мне объяснить… Я живу в Бельгии несколько лет (моя жена бельгийка и мой 18-месячный сын тоже бельгиец).
Владелец сыграл на том факте, что бронирование было сделано с использованием французского аккаунта, чтобы просто отменить его и подчеркнуть ограничения на туристические поездки между странами из-за ковида.
Он воспользовался ситуацией со здоровьем, чтобы получить деньги, оставаясь при этом в своих так называемых «хороших правах».
Очень жаль, что у нас такое отсутствие этики.
Мы позвонили ему, чтобы объяснить ситуацию, но он ничего не хотел слышать. Он не принял нас, не согласился перенести дату (чтобы не потерять наши деньги), не согласился с тем, что мы договоримся с бельгийским аккаунтом Booking, не принял дубликат наших бельгийских удостоверений личности и, конечно же, не согласился. Чтобы возместить нам расходы (даже частично).
Также зная, что мы заплатили ему 150 евро в качестве залога с бельгийского счета.
Мы пытались по телефону раскрыть человеческую сторону этой ситуации, но, видимо, он не почувствовал беспокойства.
«В качестве бонуса» за день до отъезда я сообщил ему по электронной почте, что мы хотим воспользоваться платной услугой по смене постельного белья.
Он сказал нам, что все в порядке, прекрасно зная, что собирается отменить бронирование на следующее утро.
2-й бонус, г-н сказал при бронировании, что мы продолжали настаивать, звоня ему, как будто приставали к нему… Этот бедняга… Но какая шутка! Мы знаем об этом, потому что сотрудник Booking разговаривал с нами по телефону сразу после разговора с ним, вскоре после того, как по дороге прочитал письмо об отмене бронирования. Последний получал от него сообщения одновременно с тем, как мы разговаривали с ним по телефону…
Недобросовестность вот я!
3-й бонус, он сказал нам, что благодаря моей MasterCard я могу получить возмещение… Это невозможно, если клиент не отменяет заказ самостоятельно и, тем более, в особых случаях. И это, я убежден, он это уже знал! Он просто хотел прервать наш разговор.
Если бы ему повезло, квартиру, возможно, снова сдали бы в аренду… Круто! В два раза выгоднее для Picsou!
Когда деньги стоят выше этики, с этим нельзя мириться…
В этой истории мы потеряли более 150 евро. Возможно, для этого господина мелочи, но не для нас.
И я уверен, что этот дорогой господин не испытывает угрызений совести…
Естественно, он находится в этом знаменитом «хорошем законе».
После проверки квартира не будет доступна до 17 марта. Обратите внимание, что мы арендовали его с 8 по 10 марта.
Я полагаю, что наши даты были перепутаны с датами другого арендодателя, который забронировал номер на большее время.
Стыдно осознавать, что, более того, он сказал нам по телефону, что он не такой человек.
Какой лжец!